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在福建龙岩市永定区下洋镇，有个电信业务代办夫妻店。

夫妻俩待客如亲、勤劳朴实、信守诺言的工作态度，从2004年至今，坚持17年，为全镇20个行政村、2600多宽带用户和15800多手机用户提供服务，宽带装、修及时率、新增用户等各项工作名列全区前茅，不仅用户满意度达100%，还被用户亲切称为“最美夫妻店”。丈夫的名字叫谢万杰、妻子叫张秀华。

谢万杰和张秀华在店里合影

谢万杰主要负责宽带装维，他性格随和，喜欢跟用户交朋友，把用户当亲人。无论刮风下雨，白天晚上，哪怕是半夜，用户有需要，他总是随叫随到。去年10月2日晚上11点多，金德酒店经理打电话给谢万杰，说酒店突然无法上网，谢万杰二话没说，马上就赶了过去，很快查出是路由器出问题并迅速排除。

他把用户当亲人，并得到了用户的认可。在下洋镇里28家酒店中，就有26家酒店用的是中国电信的宽带；镇里支柱产业泡鸭瓜（年产值2.03亿）主要加工企业90%用的也是电信宽带。

谢万杰赶到土楼人家装宽带

谢万杰在酒店机房维护设备

为了了解村民的需求，张秀华除了平时坐镇营业厅办业务，还时常要进村入户“走亲戚”（走访客户），往往新增一个用户，要跑上三、四趟。在当今农村人口不断减少、需求增量萎缩的大环境下，靠着这条“亲情”的纽带，夫妻俩干得有声有色，近几年业务始终保护增长，今年1-7月，宽带用户增长5.18%。

张秀华到村民家受理宽带业务

张秀华到泡鸭爪经销店了解通信需求

作为客家的后代，夫妻俩传承了客家人的勤劳朴实、吃苦耐劳精神。在这个夫妻店，谢万杰作为装维牵头人，除了自己负责9个行政村宽带的装维工作，还要协调、协助另外两个装维人员做好其他11个行政村的装维工作，操心的事情不少，但从不言苦。2011年夏天，正在吃饭的谢万杰接到用户电话，说固话打不通。他三两下把饭“装进”肚子，拿上工具就出门。来到用户家中，发现原来是电话线经过日晒雨淋老化，在外墙形成了短接。在排障中，谢万杰不小心从梯子上摔了下来，他感觉到脚底板阵阵疼痛，但他还是为用户换完了电话线，后来到医院拍片才知道骨裂了。

谢万杰上杆检修线路

谢万杰与村民拉家常了解通信需求

农村不像城里，很多自建房管线预埋不到位，要安装宽带线路就得一层一层重新布线。有的十几层的楼，布放一根线下来，他得上上下下多次，但这些他从不觉得苦，只要用户有需求再累他都觉得值。

现实生活中，夫妻俩总是克服困难、相互支持、信守诺言。有一次，张秀华办理业务答应客户明天装机，但谢万杰说明天好多事情，张秀华发火了：“没空也得装，答应了的事，就必须守信用！”。

作为妻子，张秀华主要面临业务发展的压力，有时个把星期没用户来办业务，心里着实焦虑。有时用户误解，甚至到营业厅破口大骂，心里觉得委屈。有时天黑了，丈夫还没回来，心里开始担心。有时父母还得帮忙，看着于心不忍。但这些都没有动摇他们坚守乡村服务的信心，两人相互支持，默默坚守。

夫妻店满意服务赢得村民阿婆的点赞

夫妻俩多年的付出，村民们看在眼里，认可他们。福建省客家土楼旅游发展有限公司初溪古村落景区经理吴乃好这样说：美丽的初溪，畅通的通信，游客高兴、景区增色，这对夫妻，他们自己也成了最美夫妻。永定区尚亲食品有限公司老板曾尚称赞道：这夫妻俩，通信服务那是没得说，他们配得上最美夫妻店。

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