1、成功预约后可以取消吗？

答：不能。专家号源比较紧张，一旦预约将会占用其他患者的挂号机会。请确认支付前谨慎操作，一旦成功预约将不能退号。已经预约成功的号不能转让，预约挂号采用的是实名制。

2、如逾期后，可改号或退号吗？

答：不能。患者须按照预约成功通知短信的内容于就诊当天规定时间内到指定地点取号票。如超过取号时间，预约自动作废，费用不退还。如还需就诊，请重新预约或到医院现场挂号窗口排队挂号。

3、成功预约后，可以退号、改号吗？

答：不能。如要改号请重新预约。如因院方原因出现专家停诊的情况，平台会及时通知停诊信息，并为您安排同资质的代诊专家。如您不同意医院安排的专家，可联系好医网客服人员400-1000-196全额退款，已支付的费用会在7个工作日内返还到支付账户中。

4、预约挂号需要付费吗？

答：用户仅需支付医院的挂号费及诊疗费，无需支付其他任何形式的服务费。

5、如何支付挂号费？

答：预约需可正常接收短信的手机。用户通过网站预约挂号时，确定专家号源后，须在15分钟内通过支付宝（支持未开通支付宝用户）或网银支付挂号费和服务费，完成支付流程。预约成功后，手机会收到预约成功的短信。预约操作超过15分钟，锁定的号源将被释放给其他用户。预约不成功不扣费，成功后不退费。

如因用户自身原因不能按时到医院取号就诊，视为违约，预约将自动取消，挂号费用不予退还。若证件与患者不一致，医院有权不予办理取号业务。

6、预约成功后，到医院还需要交挂号费吗？

答：预约成功后手机将收到预约成功短信，挂号费用已经通过支付宝进行支付缴纳，并收到预约成功短信。因此，预约成功后，看病当天到医院不需要交纳挂号费用，到医院门诊大厅网络预约取号处，凭患者二代身份证等有效证件取号就诊即可。取号前需办理好医院的就诊卡（健康卡）。