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写在前面

每当手机屏幕亮起，看到有人来电时，我心里就涌起一阵阵的焦虑和烦躁。我经常会假装没听到电话，等这个人的铃声过去后，再打开微信询问对方有什么事。

现在的年轻人怎么不爱打电话了？这个像是长辈经常问的问题，现在正在变成一个普遍的事实。

“煲电话粥”已经是过去时

翻开我的通话记录，除了外卖和快递，我几乎没有再用电话和别人联络过。无论是预约餐厅，咨询客服，还是和父母好友聊天，只要能不打电话，就尽量不打。

这样的行为在老一辈看来简直不可思议，他们不明白我们为什么愿意在手机上花好几个小时，却不愿意在电话上花几分钟。

英国电信局今年调查了15万名英国人使用手机的情况，发现四分之一的人每月使用手机打电话次数不足5次，6%的人从来不用手机打电话，即使打电话，通话时间也相当短，将近三分之二的人不足1分半便结束通话。

调查发现，只有15%的年轻人认为打电话是最重要的沟通方式，相比打电话，年轻人喜欢通过社交软件发信息“聊天”，即使和发送对象在同一个房间。因为年轻人经常盯着手机屏幕，所以他们没有铃声也能接到电话。

来自美国的另一个研究数据表明，在2011年，人均每天平均会接到12个或以上的电话；而在2015年，另一个针对消费者行为的研究小组数据指出，这个数字已经下降到了低于6个。又5年过去，如今人们对打电话的抵触情绪更高，除了快递员和外卖小哥，能够让人愿意接听的通话已经不多了。

如今，随着社交网络的发展，文字及语音信息通讯已经十分普遍，我们早已习惯用微信来替代电话，越来越多的年轻人不再愿意打电话，甚至患上了电话恐惧症Telephone Phobia。

@小七：我电话经常设置成静音，听到电话铃声或者震动，就会感到神经紧张甚至严重焦虑。每次通电话的时候都会急着想挂，希望自己是先挂电话的一方。

@沙门：我从不自动打电话，也不主动接电话。每次亲友打电话过来，都会刻意忽略，再以微信回复正在忙或不方便通电话，用微信说就好。

到底是什么让我们把简单的通话当作洪水猛兽一样看待呢？

不爱打电话，

是我们对失控人生的反感

对于像我这样患有电话恐惧症的人来说，打电话是一件很有压力的事情。每当铃声响起，我必须深呼一口气，先在心里给自己打过气，才敢接起电话。

用电话交流常常意味着失控和不确定，我们无法预先知道对方要说什么，却又得立刻给出答复。这让我从接通电话的那一刻起，就得打起十二万分的精神，迅速转动脑筋，想好怎么应对对方的问题。

即使是这样，因为缺少思考和反应的时间，我总是在挂完电话后，后悔刚刚没发挥好，或者说错了话。我身边有很多朋友都深有同感，他们有的甚至会在打电话前把要说的东西全写下来，这样才能安心。

记得有一次参加电话面试，在开始前我信心满满，觉得一切没什么问题。但等到实际接通电话的那一刻，我变得非常紧张。

因为在电话里，我必须在下一刻就给出回复，这意味着我得在几秒钟的时间内就想出答案，害怕自己说错话，让对方误解。这样的快节奏让我倍受压力，好几次在还没有头绪的情况下，就得慌慌张张地回答。

这场面试我的表现与预期相差甚远，哪怕是一些预料到了的问题，我仍然回答得结结巴巴。遇到一些出乎意料的问题，那就更糟糕了，我在电话那端支吾半天，答不出个所以然来。

等到挂断电话的那一刻，我才发现自己出了一身的汗，背后的衣服也早已湿透了。后来复盘时我发现，如果可以不用急着立刻回复，很多地方我原本可以表现得更好。

和电话相比，用微信沟通的好处在这时就显现出来。当收到别人的消息后，比起下一秒就回复，我们拥有充分的时间，可以等想好了再回。这一点点延迟，能让我们喘上一口气，在思考过后，给出一个周全的、不后悔的回答。

不爱打电话，

是我们对社交距离的尊重

虽然没有明说，但现在人们交往时，都默默遵循着一种社交礼仪。就是当需要联络他人时，比起直接打电话，应该先在微信上沟通。如果贸然地打电话过去，对方不一定有空，也不一定方便接听。

每当有人来电时，我们通常都会有“有什么不能在微信上说的，为什么非要打电话”的想法。这是因为直接的电话轰炸打扰了我们的个人空间，让人觉得冒犯和唐突。

在我上大学时，外公外婆就常常打电话来关心我过得怎么样。老一辈习惯了直接打电话，然而他们打来时，我要么在上课，要么在赶作业，正好有空的时候非常少。

哪怕正好凑得上，有的时候我正处在沮丧低落的情绪中，实在没有心情聊天。有时勉强接起，匆匆忙忙说个一两句；有时不得不挂断，却又会让他们担心。

最后想来想去，我还是教会了外公外婆用微信来聊天。这样我就可以等到有空或者方便的时候，再去回复他们的消息，而不用在电话铃声响起后，不得不打断当下的事去接听。

从此以后，每当我想要和别人联络时，我学会了将心比心，先用微信去和对方交流。这样给互相之间留有一点社交距离，既尊重了对方的个人空间，又能把打扰减到最低。

不爱打电话，

是我们对繁文缛节的拒绝

电话沟通的另一个弊端，是它包含了太多繁文缛节。有时一句话就能说明白的事，如果打电话，常常省不了一番寒暄客套。我们从小受过的教育告诉我们，如果不先客气问候一下对方，是不礼貌的行为。

这就导致了我们打电话时，会从最近怎么样，工作学业是否顺利，再到家里人的身体是否健康，全部都问一遍。等终于谈到正题的时候，时间已经过去一大半了。

想起有一回朋友打电话来，想询问我能否帮她一个忙。或许是因为不好意思，她绕来绕去先和我寒暄了大半天，最后才提及正事。偏偏我当时正着急地赶时间，恨不得她能跳过前面大段的客套，直接点明正题。

如果用微信来沟通的话，我们只需要发一则消息就能够表明来意。这样省下了没必要的客套，节约了大段的时间和精力。

我们是沉默的一代，

却不是孤独的一代

因为不爱打电话这件事，我们被称为“沉默的一代”。对于这个现象，有人批判，有人担忧。人们大多担心的是年青一代不爱打电话，会不会意味着社交能力的衰落和亲密关系的难以建立。

在一定程度上，电话沟通确实能锻炼社交能力。如何在短时间内迅速地反应，周全地说话，这些都是我们能从打电话中学习到的。

同时，电话沟通也能让人与人之间的交流变得更亲密。当亲耳听到对方的声音，感受对方的情绪，我们的嬉笑怒骂不再只是隔着冷冰冰的屏幕，人们之间的距离也更近了一步。

然而，不爱打电话却并不等同于不善于构建社交关系和亲密关系。我们不爱打电话，更多是因为不愿再被电话沟通的种种弊端束缚。

如今，我们的联络方式早已从电话转变到微信这样的社交软件上。在这些社交软件上，我们更能随时随地、没有负担地和别人沟通联络，一起分享快乐、分担压力。

不喜欢打电话不是问题，重要的是找到让自己舒服的人际状态，我想我们或许是沉默的一代，却并不是孤独的一代。

-END-

作者 | 杨 成

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