欧莱雅凭借其培养忠实消费者的独特技能，竭诚协助专业美发师不断改进他们的服务。为此，欧莱雅出台了Salon E-motion™沙龙改造项目，目标在于为消费者提供丰富精彩的沙龙体验，如其口号所宣称的“不止关爱秀发”（we care for more than hair）。

2015年项目启动以来，已有世界各地的24,000多家沙龙成功经其改造。从光临沙龙到离开，消费者将获得全程陪伴，尽情享受贴心的服务（咨询服务专属舒适座椅、放松的空间等），以及专业的个性化服务（如精确的洗护诊断服务）。美发师则可利用欧莱雅的数字化工具进行诊断和相应的推荐，以帮助消费者可视化理发师推荐的头发颜色。

为了提升美发沙龙客流量，欧莱雅还开发了基于增强现实技术的虚拟造型应用软件“打造我的发型”（Style My Hair），供消费者在造访沙龙之前虚拟尝试各种发色。巴黎欧莱雅沙龙专属官网，则为消费者提供便捷的在线预约服务。

零售创新国际总监Mathilde Parat描述了引人入胜的E-motion™沙龙体验：