中国江苏网7月6日连云港讯 今年以来，东海县公安局西双湖派出所始终坚持以提升群众满意度为核心，从挖掘深度、拓展宽度、夯实厚度入手，积极回应广大人民群众对公安服务窗口的新期盼、新要求，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，推动“放管服”和“一次办好”等便民服务措施落地生效，着力提升户籍工作综合管理服务效能。

在户籍服务大厅设置对外公示区，主动公开单位主要负责人电话、监督电话，制作发放附带民警照片、姓名、联系方式等信息的警民联系卡，打通服务群众的最后一米。通过填写“户口业务办理告知书”，使户籍业务办理流程、时限，以及所需材料一目了然，完善热水、一次性纸杯、抽纸、消毒酒精喷雾、老花镜等便民设施，始终保持户籍窗口整洁有序、温馨方便。

在接待群众求助、咨询、办理各类户籍业务时，户籍窗口工作人员坚持做到热情相待，主动一次性告知办事群众所需的材料，以“最多跑一次”为目标，利用三维码户口办理指南最大限度简化流程、压缩环节，为群众提供便利。积极开展送证上门服务，对于辖区内年老体弱、身体不便的弱势群众，截至目前，为辖区内群众上门服务20余次，预约服务、延时服务39次，办理户籍迁移、户口簿、身份证补办等各类业务213次，真正做到“送服务上门”，为辖区群众提供最大程度便民服务。

针对暑假孩子入学，户籍业务办理较为集中，西双湖派出所组织民警深入辖区开展户籍政策、户籍知识宣传活动，通过发放宣传材料、与群众面对面交流，普及户籍业务知识，对常见居民身份证办理、新生儿落户及购房入学落户等户籍业务办理程序进行讲解和宣传，一一解答群众疑惑。（陈伟师 张建平）