退费遭威胁,数据被质疑,核桃编程狂奔背后的隐忧 |
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快速发展的核桃编程 在2019年10月获得5000万美金B轮融资。 “下血本”获客是核桃编程的第一个隐忧,按照目前互联网公司的平均获客成本是几百元,甚至上千元,有的甚至高达2000、3000元,那么按照核桃编程目前的100万付费学员来计算,获客成本非常之高,核桃编程走得又是低价、高性价比的路子,学费低、获客成本高的情况下核桃编程B轮融资的5000万美金还能支撑多久? 据悉,核桃编程的客单价是2000元左右,而核桃编程的续报率呈现下滑趋势,根据下图计算,其续报率从百分之十几降到百分之几,这意味着获客成本攀升到更高,客单价低,而获客成本高,转化率又低,这对在线教育平台将是非常严峻的挑战。 如果没有新的资本注入,核桃编程眼下最重要的问题是如何找到一个可持续发展的模式。 隐忧频现 屡遭质疑 第二个隐忧是流量快速积累后,但后端储备却不足,师资跟不上,上课系统跟不上,有付费家长反映付钱后,半个月甚至一个月没有老师联系上课,要求退费甚至被销售人员人身攻击和威胁。 也有用户网上透露,核桃编程通过一些手段诱导儿童付费,却拒绝退款。 也有家长反映核桃的课程压根不是低年龄段的孩子能接受的。广告打的是6-12岁孩子都能上,其实课程是不符合低年龄儿童认知能力的。有家长说:“核桃广告打得好,幼儿园孩子能操作自如,看来怕是只有‘牛娃’才不要家长陪的。” 快速发展的同时售后跟不上是核桃编程的另一个隐忧,很多家长反映其并没有真正去了解孩子的接受能力,广告6-12岁的孩子都能学的会,但事实上很多孩子并不能自主学习和学会。 此外,有用户反映核桃编程增加消课行为违背孩子的认知成长发展规律,将一周一次网课变为一周两次“赶进度”,被家长吐槽和质疑。 少儿编程作为如今政策助推下的新兴学科,随着市场沉淀,行业逐渐两极化,用户集中向头部品牌靠拢,后起企业也必将遭受巨大压力,这是行业发展的常态。但快速发展背后暴露的问题和隐忧也值得深思,任何一个企业在资本面前,不被资本过度“催熟”,而是坚守教育初心,一步一个脚印用好产品、好课程、好服务的壁垒来占领用户心智,这才是守底线、可持续的理性发展之路。 (本文转载搜狐号 中企科技观察)返回搜狐,查看更多 |
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