步骤一：查询缴款单号

1．访问“浙江政务服务网公共支付平台”，点击“按执收单位”；

2．在“关键字”栏中输入“考试”并回车，点击执收单位中的“杭州市教育考试院”；

3.根据考生报名时使用的证件号、手机号，或者报名时生成的报考号（准考证号、报名序号等）查询缴款单号。

特别提醒：部分考试项目（如研考、教师资格考试等），杭州市教育考试院无法获得考生手机号，故不提供手机号查询功能。

（1）按证件号查询

（2）按手机号查询

（3）按报考号查询

4．点击待缴信息中相应的交款单号；

（1）按证件号查询

（2）按手机号查询

（3）按报考号查询

5.核对缴款单上缴款人姓名、付款金额等信息，特别是缴款人姓名是否有误，以防错缴。点击图中箭头所指编辑按钮，输入缴款人手机号，以便接收缴款电子凭证。确认无误后，点击“确认缴款”进入电子支付。

特别提醒

缴款人可设置多个手机号接收缴款结果信息。缴款成功后，手机将会收到一条由浙江政务服务网发出的缴款成功短信，请缴款人务必保存好此条短信，以便查对。

步骤二：电子支付

1．支付单生成后，请在30分钟内完成支付。点击“中国银联”或“支付宝”图标，选择支付方式；

2．完成电子支付；

（1）中国银联

（2）支付宝

3．支付成功后返回原网页，点击“已完成支付”结束缴费。若支付不成功，则点击“支付遇到问题”，重新选择支付方式。

手机缴费操作流程

步骤一：查询缴款单号

2．打开浙江政务服务APP，主界面上点击“公共支付”；

3．点击“按执收单位”，然后在选择执收单位时，业务归属地选择“杭州市本级”，执收单位选择“杭州市教育考试院”，再点击“下一步”；

4．根据不同查询要素查询缴费单；选择相应的缴款单，并点击“下一步”；

6．核对支付单详细信息上缴款人姓名、付款金额等信息（可点击“查看明细”查看缴款单明细），特别是缴款人姓名是否有误，以防错缴。输入缴款人手机号，以便接收缴款电子凭证。确认无误后，点击“下一步”进入电子支付。

特别提醒

缴款人可设置多个手机号接收缴款结果信息。缴款成功后，手机将会收到一条由浙江政务服务网发出的缴款成功短信，请缴款人务必保存好此条短信，以便查对。

步骤二：电子支付

1．支付单生成后，请在30分钟内完成支付。点击“支付宝”或“中国银联”图标，选择支付方式，并完成电子支付；

2．支付宝支付或者中国银联在线支付

Q：怎么知道自己缴费成功了？

A：如果你通过浙江政务服务网或者浙江政务服务APP完成缴费支付后，将会看到电子缴款凭证（样张见下图），这表示缴款成功了。你可以记录下缴款凭证号和校验码，或缴款单号，以便日后查验。

Q：缴费没有成功，显示“交易关闭”，但钱还是被扣了，怎么办？

A：缴费系统每天会清算一次，若产生这种情况，缴费系统会在次日把钱退回缴费的银行卡或支付宝账户。

Q：为什么考试报名后不能马上缴费？

A：考试报名系统与缴费系统我们都没有数据管理权限，无法实时生成缴费单。我们只有在报名截止日后，将报名数据导入缴费系统才能生成缴款单。

Q：为什么有的考试是先缴费再现场资格审核，而有的考试却是先现场资格审核再缴费？

A：“先缴费再审核”与“先审核再缴费”这两种业务模式与考试报名、确认时间安排相关。如果考试报名时间与现场资格审核时间有明显分隔时，则采用先缴费再审核的方式。

例如，某项考试报名时间是9月1日—3日，现场资格审核时间是9月5日—8日，那么9月4日—5日就为缴费时间，考生应在规定时间内完成缴费，再来确认现场进行资格审核。如果考试报名时间与现场资格审核时间不能分隔时，则采用先审核再缴费的方式。例如，教师资格考试笔试报名时间是9月19日—25日，现场资格审核时间是9月22日—25日，考生应先来确认现场进行资格审核，待资格审核通过后再缴费，缴费时间为资格审核通过后次日起至9月26日止。

Q：到了规定缴费的起始时间，仍查不到缴费单号，怎么办？

A：出现这种情况一般是两种原因，一是缴费系统临时维护，二是考生报名数据有误。如果缴费系统临时维护，我们会通过网站（杭州教育考试网）或微信公众号（hzjyksy）及时发布公告。如果考生报名数据有误，请立即电话联系我们相关科室（高考科：85866677，自考科：85866663，中考科：85866696）。

Q：同一次考试，查到我有多个缴款单号，怎么办？

A：这是因为有些考试项目（如成考、研考等）报名系统允许考生多次报名，当考生多次报名就会产生多个缴款单号。如果出现多个缴款单号时，你可以对照报名公告中考试收费标准选择一个缴款单号进行缴费，切勿多缴。

Q：我既没有中国银联的银行卡，也没有支付宝账号，怎么办？

A：可请其他人代缴。缴费系统操作时，在接收缴款电子凭证的手机号中多输入一个考生本人手机号码，以便查对缴款情况。

来源：杭州市教育考试院返回搜狐，查看更多