一、功能介绍

【会员储值】是一款可帮助商家提升客户忠诚度、增强会员粘性的插件应用。商家可根据需要新建储值规则，并配置不同的储值营销活动来招募更多的新会员和刺激会员消费。

二、功能路径

教育电脑端后台 - 客户 - 储值管理

三、操作流程

四、流程介绍

1、设置储值规则

商家可以提前设置好相关规则，例如10元、20元、50元等等，同时，买家也可以自定义储值金额。商家需进入有赞教育PC端后台的[客户]-[会员储值]，点击“新建储值规则”按钮，进入编辑页面；输入储值规则名称（主要是用于商家自己分类管理，不会展现给客户）和储值金额。至于选择设置多少金额，如果不清楚，建议根据自己店铺内的平均客单价来做相应的参考，但是门槛也不能太高，可以先提供比较低门槛的充值金额，再根据后续的充值情况，做相应调整。

编辑好保存之后，会在储值规则列表中生成一条储值规则，可以“编辑”、“使失效”，也可以复制储值规则的链接，或者下载储值规则二维码进行发布，引导客户充值。

同时，在客户的会员中心-我的余额界面里，生成相应的可选择的充值金额。

2、设置储值营销以及储值即会员

如果仅仅是一个储值功能，客户并不一定买账，还不如直接在线支付，也不愿意将自己的资金存放在商家账户中。因此，几乎所有的储值规则都会采取相应的营销手段，包含储值送优惠券、储值送积分、储值送会员卡。

储值赠送会员卡之后，有赞的会员卡还支持多个营销权益，包含赠送金额、包邮、会员折扣、积分、优惠券。

3、会员储值卡迁移目前买家端礼品卡的使用入口已经迁移到待付款订单页上，为了统一礼品卡、储值卡的用户体验，我们将储值卡也迁移到待付款订单页。迁移前买家端储值卡支付入口：

迁移后买家端储值卡支付显示入口：

五、营销建议（1）关于积分 积分是单客经济中最重要的因素之一，打通积分获取—积分营销—积分消费的闭环十分重要，利用积分作为储值的营销手段，不仅仅可以引导更多的客户储值，还能给客户增加积分，增加客户粘性。

（2）关于优惠券

优惠券是增加客户成交转化率的最有效手段之一，也可以促使客户进行充值，特别是优惠力度较大的优惠券，可以作为引导新客户储值的有效手段。

（3）关于储值即会员      这是一个线下转化会员非常好的武器，也是最常用的储值营销手段。特别是针对新客户，例如充值10块钱，即可成为初级会员，会员享受全场9.5折优惠。

创建好所有的储值规则以及营销权益之后，就需要商家引导客户来储值，无论是线上还是线下的方式。在线上，可以通过公众号群发、公众号菜单、店铺导航、店铺内的公共广告等方式，直接链接到储值介绍页面，进一步引导储值；在线下，最直接的就是二维码充值，可以是充值页面的二维码，扫码后选择充值的金额，也可以是某个储值规则的二维码，扫码后直接付款充值。有赞会员储值提供了3种链接可以引导客户进入充值：

（4）引导客户消费

如果客户有储值金额，那么客户在选择提交订单并且支付的时候，储值金额充足，会优先选择“会员余额”支付方式；如果要申请订单退款，金额会原路退换到储值余额里面。

（5）管理储值资金

您设置好储值规则，并通过线上和线下的方式引导客户充值之后，客户就会利用储值余额进行消费。首先，您可以在[客户]—[会员储值]—[储值记录]里面，看到店铺所有的储值规则的储值记录。当然，你也可以通过筛选，来了解指定储值规则在特定时间内的储值记录，并进行分析，来进行上文说到的储值金额的调整。例如，设置的200元，并且赠送了100积分的储值规则，很少有人付款，说明这个规则设置的不合理；再如，设置的100元，并且赠送满200减20的优惠券，充值的人很多，但是优惠券使用的人好少，也说明这个优惠券设置的有问题。

同时，还可以看到以下几个字段：“累计储值人/次”表示开通储值功能以来，总共有多少人储值了多少次，这是两个见证功能整体效果的数据；“累计储值金额”表示开通储值功能以来，历史储值的总金额；“待核销余额”表示客户还没使用的金额。

（6）所有储值的资金管理，通过有赞教育PC端后台-[资产]-[储值资金]，可以看到储值资金概览、商户收支记录、用户交易明细。

6.1 在储值资金概览里面可以看到“储值账户余额”“今日消费”“今日充值”“今日赠送”的数据。

这里需要注意的三点：

6.2 提现

点击提现按钮之后可进入提现页面，输入提现金额、选择绑定的提现账户（如果未绑定可点击“添加银行卡”）、点击获取验证码后输入验证码，确认提现后等待提现到账。

商家必须先完成了主体认证才能进行提现，否则点击提现后会让商户提交主体认证。

6.3对于有需要明细进行对账的商家，可以在商户收支记录里面，筛选出特定时间范围内，特定类型的收支记录。其中包括用户的充值记录、商户的提现记录、充值的手续费记录，也可以通过某个订单号来反查相应的收支记录，快速检索到订单对应的情况。

6.4 对于有需要查看用户交易记录的商家，可以在用户交易记录里面，筛选出特定时间范围内，特定类型的交易记录。其中包括用户的充值记录、用户使用余额支付的消费记录、用户订单退款的退款记录。也可以通过某个订单号来反查相应的交易记录，快速检索到订单对应的情况。

注意：

1、依据《单用途商业预付卡管理办法》商户需取得预付卡资质，才能开展预付卡（储值卡）业务及自行管理客户预储值资金；有赞只提供储值服务能力，帮助已签约的商家顺利开展储值业务。

2、如何提取储值资金？

商家可将储值资金提现。对于有资金自我管理需求，需要提取储值资金的商户，可前往当地商务主管部门，办理单用途商业预付卡备案登记事项，不收取任何费用。申请材料及条件详见：点此查看

3、订购服务过期未付费会怎样？

会员储值功能需要商家订购会员储值插件之后才能使用，如果过期未续订，消费者端的余额还可以继续使用，但是无法继续充值，商家端也无法创建新的储值规则。为了不影响使用，建议商家在到期之前及时付费，否则影响消费者充值使用。