你好，

你可以尝试重置 AirPods Pro，看重置后问题是否得以解决。此外，你也可以尝试将 AirPods Pro 搭配不同的设备使用，排查问题是出在 AirPods Pro 上或是仅在搭配某一特定设备时存在。

若重置 AirPods Pro 没有效果，则尝试按照该支持文章中的指南清洁 AirPods Pro。请留意失效一侧的耳机柄底部的金属触点以及充电盒内部该侧的金属触点是否有碎屑或污渍，并着重对该部分进行清洁。如有污渍可能会影响耳机的充电以及与充电盒的通信，造成耳机无法正常工作。清洁完成后，将耳机放入充电盒中，并连接电源一段时间，之后再看是否恢复正常。

若一侧耳机仍无法正常工作，请联系 Apple 支持预约并获取检修服务。