一是将案例名称由“文化和旅游信息化发展典型案例”调整为“文化和旅游数字化创新实践案例”，以突显数字化创新实践对文化和旅游行业带来的引领、赋能作用；

二是为切实发挥案例在文化和旅游行业的示范、带动效应，体现评选结果区分度，基于优中选优的原则，将入选案例划分为“十佳案例”和“优秀案例”两个等次，多家景区入选。 巅峰智业从中选取2个景区数字化实践优秀案例，进行介绍分析：

案例一

龙门石窟智慧文旅数字孪生平台

龙门石窟智慧文旅数字孪生平台以数字孪生技术和时空AI技术为依托，全面融合景区全域时空大数据，实现全域资源数据共享。通过对文化遗产的数字化复原、虚拟化展示，为游客带来不同于以往的全景沉浸式体验。

同时，平台结合时空数据智能分析技术，对景区内的客流、项目设施利用率、商业销售、游客行为等数据进行全面、透彻、及时的感知监测和分析，有效推动了景区的科学运营及决策优化。

能够在众多创新案例中脱颖而出，标志着“龙门石窟智慧文旅数字孪生平台”已经成为国内具有较强影响力、行业示范推广价值和标准的优秀文旅融合智慧化创新项目，在行业中形成了可示范、可推广、可借鉴、可带动的龙门效应和龙门模式。

案例二

庐山智慧旅游建设和运营

庐山智慧旅游建设采用“5G、云计算、大数据、物联网和人工智能”等新技术，融入“精细化管理、主动式服务、精准化营销”等新模式理念，着眼全域文旅产业可持续发展，建成“两云一中心+四类应用”为核心的智慧庐山新格局。

智慧景区为“运营”而生、为“效益”而存，脱离运营的智慧旅游投资价值无从谈起。庐山景区一贯秉持向“智慧”要效益的智慧旅游发展理念，着力开展智慧景区的运营。

智慧庐山在建设中便植入诸多先进理念和创新模式，随着智慧庐山运营的不断深入，建设和运营的创新模式不断显现优势。

智慧庐山的建成和运营，彻底打破了数据、信息壁垒，有力地提升了景区综合管理、服务和营销水平，已取得良好的社会和经济效益。

02

两部门联合发布

《智慧旅游场景应用指南（试行）》

近日，文化和旅游部资源开发司、国家发展改革委社会发展司联合发布《智慧旅游场景应用指南（试行）》，旨在发挥旅游业丰富应用场景优势，通过拓展场景应用加快推进智慧旅游发展。

根据《指南》，智慧旅游场景是指5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实等现代信息技术，在旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游产品等领域的综合集成应用成果，是智慧旅游体系建设的基本单元和重要构成。

基于这些信息技术，《指南》提出了10个可借鉴可复制可推广、具有普遍适用性的智慧旅游典型场景。其中包括：

2、智慧预约预订：运用5G、大数据、云计算、人工智能等技术，在多种渠道建设票务分时预约预订模块，实现多票种分时段预约和销售功能。该场景可以实现线上票务预约预订服务，精准控制游客规模，统筹分时分区游览，科学分配服务资源，避免游客游览时间集中和空间集聚。

3、智慧交通调度：运用物联网、5G、大数据、云计算、地理信息系统（GIS）、卫星定位等技术，在旅游道路沿线安装感知、互联和控制等信息设备，实时监测和分析道路及交通工具的通行状况、分布位置等信息，科学合理调动分配旅游区域内的道路交通资源，实现旅游交通的智慧调度。该场景可优化旅游区域内的交通运输环境，提升通行效率，提升游览舒适度和安全性。

7、沉浸式体验：运用AR、VR、MR、裸眼3D、4D/5D、全息投影等技术，结合环绕式音响、多通道同步视频、高清立体显示等设备，通过交互式空间营造，创新内容表达形式，打造虚拟场景、多维展陈等新型消费业态，丰富数字旅游产品的优质供给。该应用场景有利于增强代入感和互动性，提升游客的感官体验和认知体验。

9、智慧旅游营销：运用5G、大数据、人工智能、云计算、融媒体等技术，收集游客受众分类、规模数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等数据，通过游客画像分析确定市场开发方向、锁定消费客群，向目标市场和目标客群精准推送相关旅游产品信息。该场景有利于把握旅游消费趋势，细分客源市场，制定针对性的宣传方案，实现精准高效营销。

文章来源：文旅部官网，浙江省文化和旅游厅、龙门石窟景区等公众号。

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