尊敬的客户：感谢您选择七彩虹产品和服务！就本文件七彩虹笔记本产品，我们将向您提供以下保证和保修服务。本文件所称的“您”是指购买产品的任何个人或机构。本文件中所称的“我们”是指七彩虹、产品销售商及服务提供商。

1.0 适用产品本文件服务适用于2021年03月12日（含）以后销售的COLORFUL、COLORFIRE品牌产品标准品。如果您选择购买我们品牌产品扩展功能模块（如主板/内存/硬盘等）或其它配件，其保修承诺请参见相应的产品保修卡。其他非属此范围的产品或部件（如促销品、赠品及其他出厂后附加的部件等），其保证和保修服务均按其各自独立的保修条款执行。

2.0 保证范围如产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。性能故障按相关法定保修（即“三包服务”）规定解释。“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。“影响正常使用”是指产品不能实现其合理预期应当提供的功能。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，我们不就保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证，无其他明示或默示的保证。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，七彩虹对此不承担责任。

3.0 保修期3.1产品及其部件的相应保修期按相关的《产品保修信息》执行。保修期自产品首次购买日（“购买日”）起算，购买日以购买产品的发票日期为准。3.2在保修范围内修理或更换后的产品或部件，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足三（3）个月的按三（3）个月计算，但对初始保修期在一（1）年以下的产品和/或部件，在上述情况下，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天计算。七彩虹与你签署的合同或适用于您的法律对此另有规定的，按该规定执行。

4.0 保修解决方案对保修范围内的产品故障，以修理为解决原则。在可行的情况下，我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自己安装指定的软件更新或替换件方式解决，则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题，我们会按产品享有的保修服务类型安排服务。如您要求的解决方案超出法律规定的或我们承诺的范围，您需要承担相应的服务费或产品折旧费等费用。

5.0如何获得保修服务如需要保修服务，您可直接与产品销售商或授权服务机构联系，也可关注七彩虹游戏本公众号与登录七彩虹网站服务支持页面，或拨打相关产品的服务热线电话，与我们联系，由我们的服务人员为您安排服务。申请保修时，您应提供有效的①销售发票和②保修卡等保修凭证，方可获得保修。在购买产品时，您应向销售商索取并妥善保管完整填写的销售发票。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认，视为无效。产品经修理或更换的，您应妥善保管维修记录。保修卡、保修证书、三包凭证、维修记录等文件统称为保修凭证，这些文件是您有权获得保修服务的证明。在您不能提供上述文件的情况下，如我们可确认产品或部件仍在保修期内，也可为您提供保修，但这不作为我们的义务。当您申请保修服务时，需要遵守我们规定的一些必要程序，包括提供必要的相关信息，遵循特定的鉴定和解决问题步骤。

6.0更换和退货除非另有规定，产品更换或退货由产品销售商负责，只有未经更改和未激活的产品方可更换或退货。购买日后十五（15）天内更换或退货的，产品随附物品及包装应（包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等，下同）一并退还。更换下来的产品、部件及其它物料均归七彩虹所有，而更换后的产品或部件将成为您的财产。但是，如可适用的法定保修规定对替换件另有要求，则在法定保修范围内，按法定保修规定执行。替换件承接被替换件的服务状态。在更换产品或部件之前，您应当：①卸下所有不属保修范围的材料，如非出厂配置的部件、改动部件等；②确保产品或部件不受任何妨碍其更换的法律义务或限制的制约；并且③如产品或部件非您所有，您应向所有者取得允许为产品提供服务的许可。

7.0不保证范围本文件项下的保证和保修服务将不适用下列情况：①产品或部件超过相应保修期；②错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运；未遵循产品使用手册所列的规范用途使用；不当插拔外接设备；跌落或不当外力挤压；接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境(例如温度过高或过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大等；及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等；③由非七彩虹授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏（如LCD屏幕表面刮（划）伤，以及漏液、破裂等）；④产品或部件的原有识别信息被修改、变更或缺失；例如（产品SN序号模糊不清或消失，经检测为非七彩虹原始SN条码贴纸）。⑤无有效销售发票或保修卡，但本文件另有规定的除外；⑥使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；⑦因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；⑧因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏；⑨其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。⑩自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾、雷击等)原因造成的故障或损坏；⑪未依一般正常用途及方式使用产品，包含但不限于对产品核心、显卡显存频率进行长时间不当超频而发生故障或损坏；⑫正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害（如：外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等）；遇上述情况，您应向相关责任方寻求解决，七彩虹对此不承担任何责任。因非在保修期或保修范围内的部件、附件或软件导致产品不能正常使用的，不是保修范围内的故障，此类问题应按相关保修规定通过更新修复这些部件、附件和软件解决。产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗，如笔记本电脑的电池与一般电池相同，为易损耗产品，其性能会随着使用时间的增长而逐渐降低，为正常现象，不在保修范围内的故障。 8.0使用个人信息如您依据本文件申请保修服务，我们可能会保存、使用并处理您提供的保修问题和联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址，仅用于提供规定的服务。我们可能会与您联系，进行满意度调查或通知您有关产品召回或安全问题。为此，我们可能会将您的信息发送给我们的相关机构，或提供给代表我们经营的任何实体。如有关法律机构依法要求，我们也可能会依法向它们披露相关信息。

9.0责任限制如七彩虹违约或需承担其他责任，您可要求七彩虹赔偿损失。但七彩虹的赔偿责任仅限于您的实际直接损失，且对以下各项不承担任何责任：①超出您购买产品实际支付价款的金额；②任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用；③数据损坏或丢失或使用中断或延迟导致损失。此责任限制同样适用于产品销售商和服务提供方。这是七彩虹及产品销售商和服务商共同承担的最高赔偿限额。以上责任限制仅在法律允许的范围内适用，不适用于那些依法不能通过合同或其他方式排除或限制的责任。

10.0其他权利本文件授予您特定的权利，您可能依法还拥有其他权利。本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利，也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如您是为生活消费需要而购买产品的消费者用户，则我们为您提供的保修将不低于法定保修标准。法定保修范围内的保修按法律规定执行，法定保修范围外的保修及法律允许另行规定的内容，按本文件执行。

  11.0一般条款本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件所称的法律，是指国家法律、行政法规、规章以及其它现行有效的法律性文件。本文件所称的“法定保修”，是指相关商品修理更换退货（“三包”）法律所规定的产品保修义务和责任。本文件所提及的时限，按法律有关时限的规定解释。

12.0 产品保修信息；服务支持信息适用于您产品的保修期和保修服务类型按《产品保修信息》执行，您可登录七彩虹网站+公众号服务支持页面，查阅相关产品的具体《产品保修信息》。如需要产品的服务热线电话，您可向产品销售商询问，也可登录七彩虹网站服务支持页面查询。相关产品授权服务商的电话、地址和联络方式，以七彩虹网站上公布的名录为准。您可通过相关产品的服务热线电话查询距离您最近的授权服务商。七彩虹网站的中文站点网址为：https://www.colorful.cn/。购买产品时，您可要求产品销售商提供上述保修和服务支持信息，并保留备用。我们也可能会以随机文件方式提供上述信息，此时随机文件的内容优先适用。建议您妥善保留上述信息备用。

13.0全国联保服务本文件项下的保修仅适用于在中国大陆司法管辖区境内（不包括中国香港、中国澳门和中国台湾）销售的产品，且仅在该区域内提供全国联保服务。

注意：1.本公司可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不定期修改本规则。2.如本规则的修改限制您按照本规则所应享有的权利，我们会以公告的方式通知您，请您及时关注七彩虹官网发布的各项公告。如对本规则的修改有疑问，您可以在公示期内反馈至七彩虹售后咨询，经本公司解释后，如您不同意本规则的修改，您可以不再使用本规则的服务。如您继续使用本规则服务或未在公示期内提出异议的，则视为您知悉并同意接受修改后的规则。