深圳市城市管理和综合执法局关于12319城管投诉热线与12345政务服务热线整合的公告 |
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根据国务院、省、市有关工作要求,我局正与深圳市政务服务数据管理局开展12319城管投诉热线整合工作,现将有关情况公告如下: 一、整合时间:2021年10月15日 二、整合方式: (一)号码保留、话务转接 保留12319城管投诉热线,12319城管投诉热线的接听工作由市政数局12345政务服务平台承接,市民可通过拨打12345或者12319两种方式反映城市管理相关问题。 (二)问题登记与办理 热线整合后,市民拨打12319反映的城市管理相关咨询、建议和投诉类问题将通过市政数局12345智能工单系统转办,并根据12345政务服务平台的相关规定办理。 深圳市城市管理和综合执法局 2021年10月13日 |
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