西部网讯（记者 杨晏宁）“双十一”来临，收快递、寄快递，成了不少市民最近的日常。近日，山东济宁的宫先生却遇到了一件烦心事——“我的手机号被西安一家公司作为快递的签收电话，快递物流信息不断，给我带来很多困扰！”

网友：手机号码被冒用 不停收到快递寄送提醒

宫先生告诉记者，他于10月初在中国邮政APP查看自己购买的邮政包裹物流信息，却无意间发现有7个收件信息都填写了自己的手机号的快递，并且是从不同的省份寄往西安未央区文景路89号生产园区一个叫做“天职函证中心”的地方。

宫先生又查了别的快递，发现顺丰快递有7个物流信息、DHL（全国物流和国际运送）有2个物流信息。随即，宫先生在顺丰快递、邮政快递、DHL快递分别反映了该问题。

“顺丰快递工作人员核实称，天职函证中心号码中间4位为‘1268’，而我的手机号码中间4位为‘1368’，填错了一位号码，可能是快递人员工作失误造成的，他们后期会注意。但中国邮政快递、DHL快递都没有回复我。”宫先生说。

宫先生告诉记者，他投诉之后，手机依然可以收到各家物流公司的电子快递单据。“我有个疑虑，如果对方寄出违禁物品，自己是否会受牵连？”

走访：手机号码与一家业务公司收件号码相近

西部网·民生热线记者来到了天职函证中心了解情况。天职函证中心负责人马女士表示，他们每年要发近60万的函证，对方都要给进行回函。无法逐一确定填错号码的寄件人，并告知更正。

天职函证中心全称为天职国际会计师事务所，是一家专注于审计鉴证、资本市场服务、咨询服务、企业估值的特大型综合性咨询机构。函证是该公司在执行审计业务过程中获取审计证据的重要审计程序，根据审计准则要求，为保证函证的可靠性，注册会计师需核对寄给注册会计师的快递信封中记录的发件方名称、地址是否与询证函中记载的被询证者名称、地址一致。

“宫先生反馈的冒用他手机号码的电子快递信息是寄件方向我公司发的快递，部分会存在填写号码错误的情况，但是对方发出的快递，并不受我们控制。”马女士说。

个人信息被冒用，属不属于侵权？西安市公安局未央分局就这一问题回复称，经调查，宫先生的手机号码被冒用是因为其所使用的手机号码与天职国际会计师事务所函证接收号码相近，被询证方在回寄询证函过程中工作失误导致将收件号码“***1268****”误写为“***1368****”。在调查中暂未发现该公司有其他涉侵犯公民个人信息的行为。

律师：很难构成犯罪，可通过民事诉讼解决

对于问题如何解决，马女士给出了一个解决建议：可以询问快递公司有无解决办法，比如可以让快递设置号码保护等。

随后，记者联系了经常给宫先生寄送邮件的快递公司。顺丰快递客服人员表示，可以为电话号码开启号码保护功能。“开启此功能后，可以避免手机号码被他人冒用填写为寄件人手机号码。如要填写，需要寄件人手机验证码才可寄件。”但邮政快递、DHL快递两家客服人员都表示：“号码保护功能暂未上线，只能通过寄快递时在网点核实清楚，没有办法避免手机号码被他人填写。”

陕西匡佑律师事务所樊大谋律师认为，这个寄送过程中只冒用了电话号码，没有冒用信息和地址，过程很难构成犯罪，“但宫先生的民事权利显然是受到了侵犯的，而邮政部门对寄送业务有监管职责，建议宫先生可以通过民事诉讼，要求快递公司采取一定的解决措施。”

编辑：杨晏宁