答:

06

问:

绑定“锡康码”的手机号已注销，无法用新手机号登录锡证通怎么办？

答:

遇到这类情形，您可以通过社区按要求逐级上报至后台作删除处理，之后可重新申领网证码完成实名认证，之后可申领并使用“锡康码”。

07

问:

“锡康码”已实名认证，是否还需要下载“锡证通”？

答:

已实名认证的“锡康码”用户，仍需要下载“锡证通”并登录，才能保证在无锡公安微警务中的“锡康码”的使用不受限制。

08

问:

外地人员临时来锡，领取网证码时地址怎么填写？

答:

临时来锡人员领取网证码时，地址可以填写来锡时居住或停留地的地址。

09

问:

在卡证包中领取“居民身份证”提示“未匹配到居民身份证信息”，怎么办？

答:

目前非无锡户籍及未办理暂住人口的用户暂不支持领取。

010

问:

请问“锡证通”卡证包何时能够使用？

答:

在“锡证通”申领到网证码的用户，可点击卡证包，领取居民身份证、驾驶证和行驶证等相关的电子证件，今后还会增加其它公安机关颁发的有关证件。公安机关近期将发布相关公告，明示市民电子证件使用的范围和效力。

011

问:

打开网证码有卡顿的情况，是什么原因？

答:

网证码生成需作多项信息比对，且码内含有较多信息，网络不佳时可能会卡顿，我们正进一步优化显示速度和效果，提高用户体验。

012

问:

目前“锡证通”申领网证码比较麻烦，能不能简便一点？

答:

“锡证通”严格按照公安部CTID平台标准建设，申领网证码认证较为严格，考虑到方便市民申领，我们在保证数据安全的基础上，已对认证流程进行优化，届时会更新版本，确保用户只需输入一次“四项信息+人脸”即可获取网证码。

013

问:

为什么我的手机NFC扫不出信息？

答:

身份证的NFC感应区域在头像位置，请将头像贴准手机背部NFC感应区域，并缓慢移动即可扫出相关信息。

014

问:

为什么我输入了身份证信息，仍然申领不到网证码？

答:

END

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