杨裕晟

（上海市延安中学，上海 200336）

我国是统一的多民族国家，尤其是少数民族，他们遍布国家各地，少数民族聚居地拥有丰富的旅游资源。开发这些旅游资源能够极大程度上促进我国旅游业的可持续发展。旅游企业应当充分发掘少数民族旅游资源，将其包装为具有地方特色的旅游产品。地方政府开发少数民族地区旅游资源，不仅能保证旅游业的健康发展，也能保护非物质文化遗产，为我国各民族精彩纷呈的民族文化传承与发扬营造更有利的环境。目前少数民族在旅游业的发展方面仅关注了旅游业自身，而忽视了当今互联网视域下产业的联动性，未能以旅游产业为核心，带动当地联动产业，如：餐饮、购物、娱乐等产业。如何高效的结合少数民族旅游资源来促进推动少数民族特色商品发展，值得我们思考。以互联网为核心的信息技术产业，在我国的快速崛起，为少数民族旅游商品的运营提供了可遇不可求的机会。因此，在互联网视角下，探讨少数民族地区特色商品营销有着特殊的理论价值和可观的现实发展空间。

因此，本文从梳理少数民族特色旅游商品开发原则入手，深入探究少数民族地区特色旅游商品营销面临的问题，并提出相对应的建议，以期少数民族地区特色旅游商品营销在互联网时代下能够抓住机会，进入新的发展阶段。

目前，我国已经有大量少数民族地区关注到了特色旅游经济蕴含的巨大价值，也进行了一定的开发。但是其特色旅游商品开发较为雷同，缺乏自身的特色，并未将自身的民族、地区文化与特色旅游商品进行深度的结合。在特色旅游商品开发过程中，要关注产品特色性原则，以创新为差异化发展的原则，一方面结合本民族、本地区的文化特色，另一方面也要更具创新性，打造自己独特的优势，以生态旅游、民俗节日、手工艺品、当地生活等多种维度为旅游者带来更具特色的旅游感受。

与其他地区开展旅游经济不同，少数民族特色旅游经济的开展与当地的生产生活有着更加紧密的关系。当地的生活习俗、服饰饮食、村寨建筑、民俗节日等都是少数民族特色旅游的有机组成部分，而更加具有浸入感的旅游体验也需要当地居民的参与。当地民众作为整个少数民族特色文化的传承者、参与者，需要引导更多人的积极参与，将其纳入少数民族特色旅游的发展规划中，同时也要为其争取诸如门票收入相对份额的收益，以民众参与性原则推动当地营造更具体验感的特色旅游。

如今，旅游经济发展进入成熟阶段，大众旅游时代到来，游客也对旅游提出了更高的要求。近年来“绿水青山就是金山银山”的观念深入人心，更多游客也对生态旅游产生更高的期待。许多少数民族地区不仅具有独特迷人的民族风情，也具有良好怡人的生态环境，这也为其打造特色、吸引更多游客奠定了坚实的基础。在少数民族地区开发特色旅游时，要遵循绿色生态性原则，更好地保护当地生态环境，将绿色生态与旅游发展相结合，使得当地发展与保护并重，从而推动少数民族地区特色旅游更为长远的发展。

少数民族地区的特色旅游商品通常有当地生活体验，民族歌舞表演，传统餐饮和特殊节日。这些项目在全国各地的相似度较高，并且已经存在了很久，游客对其的热情和好奇心逐渐流失。再加上从去年持续到现在的疫情原因，这些体验类的商品正在走向没落。同时，具有旅游特色的小物件作为商品，在样式上具有较高的雷同和长时间缺乏创新的问题，而这类商品的价格也偏高，导致了总体地特色商品现状并不理想，甚至有连续销售下滑的情况出现。并且少数民族地区的商品仅仅在其区域及周边的小范围内出售，许多人对其还可能不了解甚至不知道，这样的在销售范围上的限制也影响着销售情况。如果不及时在产品的根本问题上做出改进，找到有效增加产品销量的方法，就可能无法使少数民族地区的旅游特色商品运营进一步的发展。

在产品生命周期中，产品经历初生、成长、成熟、衰退等阶段，在产品导入期，用户对产品的了解不足，购买数量较小，产品也尚未成熟，企业的利润也较少。为了让更多的人了解到该产品，一般都会采取加大宣传与包装的成本的方式。随着产品逐渐完善成熟、宣传逐渐见效，越来越多的用户对产品产生了解，销售额增速显著，产品成本降低，企业盈利也随之高速增长。产品的成熟成功吸引了大量竞争者参与竞争，市场上出现越来越多的同类商品，同质化竞争使得产品价格下降。而不断加剧的竞争会使得市场需求走向饱和，企业利润下降，直至出现新产品。可以发现，产品的发展历经从刚出现投放市场，再到逐渐成熟、占据市场，最后退出市场，少数民族特色旅游商品也不例外。随着少数民族旅游内容的不断开发，其特色旅游商品对游客的吸引力也呈现出先增后减的局面。少数民族特色旅游业花费大量资金用于宣传，扩大其知名度，游客的数量与特色旅游商品销售额也随之增加。许多少数民族旅游景区进入成长期，大部分消费者对产品基本了解，同时竞争者不断涌入，出现同质化竞争。面对这一情况，部分少数民族特色旅游也主动打造自身亮点，细分其消费市场，不断完善其人文环境，为消费者提供更加全面、个性化、沉浸式的体验。

在上文提到过，少数民族的特色商品价格偏高的问题。由于少数民族地区离我国发达一线城市较远，其本身的发展较之东南沿海地区也较为缓慢，原材料的运输也需要耗费更多的成本。其次少数民族地区的人口较为稀疏，可用的劳动力较少，人力资源相对而言也价格偏高。这两点都成为了当地商品价格偏高的原因。并且当地的许多产品无法依靠现代工业实现，属于复杂的工艺品，消耗的时间和其本身具有的文化艺术价值也是使价格上升的原因。如果当地政府能给这些少数民族地区一些优惠政策，使更多当地的年轻人能够留在当地，并且让现代工业逐渐代替以前的生产力，在增加生产力的同时，使价格下降。

少数民族地区商品以前无论在销售还是宣传方式上都较为单一。而现在互联网快速发展，为少数民族地区特色旅游经济带来了机遇。少数民族地区借助互联网的优势，在网络上让更多人了解到其商品，在淘宝、天猫等购物网站登陆，在广告宣传的同时，趁着“双11”“双12”“618”等大型销售活动，让特色商品步入大众的视野，逐渐占据一部分的市场。同时，还可以寻找当红主播合作带货，通过走近少数民族风景、感受特色文化习俗的方式，让消费者对当地特色文化增进了解，也让产品在口碑上有所保障，使广大群众更为放心，更愿意选择其特色商品。

目前，少数民族特色旅游的营销渠道主要分为直接渠道与间接渠道两种。前者是直接将产品销售给用户，而后者则要经过一个或更多中间商的推销。大量少数民族特色旅游经济基本采取两者结合的营销模式，在直接营销渠道中，通过投放户外广告、电视广告、节目植入、互联网宣传等方式，互联网时代下，全国范围的用户都能够通过多元方式了解到少数民族特色旅游的风土人情。景点方可以上线天猫旗舰店、微信公众号、官方网页、官方微博账号、抖音账号等，提供景点介绍、食宿预定等服务。更加多元全面的方式能够为用户和景点之间搭建起直接联系的桥梁。在间接营销渠道中，更加关注各大旅行社的中介作用，由旅行社对重点人群、潜在用户进行宣传招揽，联合的宣传营销也能够带动周边行业的增长发展。

少数民族地区特色旅游产业的发展离不开地方政府的产业政策支持，与其他旅游产业不同的是，少数民族旅游产业是由观光、餐饮、娱乐、交通等各个行业的所提供的产品的集合。因此，部分地方在制定政策帮扶少数民族特色旅游的时候，可能会因为制定独立的产业政策而没有顾及其他相关产业的联动发展，难以取得理想的效果。

其次地方政府偏好于支持龙头企业的行为也在一定程度上影响了该产业的发展。在少数民族特色旅游商品经济的发展初期阶段，商品营销也尚未成熟完善，大量中小企业同样需要鼓励支持。而偏好于支持龙头企业可能会导致企业垄断产业，对中小企业的蓬勃发展与市场活性造成消极影响。因此如何合理布局少数民族特色旅游商品营销，也需要相关部门慎重考虑。

我国少数民族地区特色旅游资源丰富，特色商品具有巨大的潜力，但是企业开发运营能力有限、缺乏相关人才等问题，制约了少数民族特色旅游商品的发展。忽视了品牌价值理念，从而使包装无法吸引游客购买。其次，部分运营商忽视了结合本地特色来打造旅游商品，一味模仿其他地区的成功的旅游商品，使商品外形形象几乎统一，陷入了恶性的竞争格局。而当前我国快速的经济发展使民众的目光从观光转向了鉴赏，更加注重商品文化底蕴和内涵。而部分商家容易忽略游客对于文化旅游、特色旅游的需求，推出的特色旅游商品也没有深度结合民族特色文化，难以调动游客关注、购买、自发宣传讨论的积极性，这也会对少数民族特色旅游商品营销造成负面的影响。

在很多情况下，运营商没有充分了解市场和市场需求，使商品过于单一，无法在结合当地特色文化的基础上，满足各个年龄层游客的需求。例如对商品进行独特的加工包装，来吸引不同年龄层的游客。运营商通常会根据以往的经验和去年的形势来继续决定现在的策略，从而导致了大片运营商出售同类商品，使供应高于需求，最后价格下跌，影响了少数民族旅游商品产业的发展。

如今，当今部分少数民族特色旅游景区的营销推广也逐渐发现了互联网宣传的重要性，除了在原有的线下高速公路路口、收费站等地设置宣传标牌、与旅行社合作提供旅游服务以外，许多少数民族特色旅游景区商品营销也尝试了互联网宣传方式。从微信公众号推广景区，推送公众号推文介绍当地景观与手工艺，再到开通新浪微博账号进行宣传互动，景区也开始尝试更多的宣传营销方式。但由于相关人才与知识的匮乏，目前尝试的营销推广范围较窄，再加上目前许多景区的微信公众号内容和功能比较弱，难以调动大家主动关注的积极性。并且，对于景区特色的呈现较为单一，创新性不足，也难以引发大量的关注、转发、评论和分享互动。因此，可以看出虽然许多少数民族特色旅游景区已经关注到了互联网宣传的重要性，从线下宣传走到了线上，但是总体上其宣传营销的范围比较窄，有效性有待加强，人才匮乏、对特色的挖掘呈现不足、宣传方式单一等问题都加大了其新媒体宣传营销的难度。

相对来说，部分少数民族地区经济发展略逊于发达地区，其旅游产业和衍生而来的商品市场发展时间较短，也还不太成熟。因此政府应该更深入少数民族地区当地的民风民俗，对其旅游产业与衍生的特色商品市场增进了解，制定更有针对性、关联性的扶持政策。地方政府应当在充分利用市场经济机制的同时，也要给予适当管控，及时发现并处理诱发市场失灵影响因素，旅游部门也要加大对当地少数民族旅游资源的宣传，为强化特色旅游商品市场做好铺垫。

少数民族旅游特色商品经营者应重视创新理念，挖掘该商品的潜力。如在包装上，应注重全包装设计，让包装符合旅客的价值理念，从而吸引并刺激旅客的购买欲望。也可以结合本地的特色文化和风景打造出与众不同的旅游商品而不是一味地模仿已有的成功案例，使商品外观一致，导致了恶性竞争。在当今快速发展的时代，游客越发关注商品的文化内涵和价值，经营者应牢牢把握这一情况针对当地历史和特色文化，以满足游客的需求，增加销量。

市场拥有盲目性和滞后性的特点，需要经营者不时地去了解并掌握大致的市场动向，看见真正的市场需求，运营商应针对年龄的不同，结合当地少数民族旅游特色，打造符合当地目标群体特点的商品。运营商也应尽量避免商品的重复和相同，致力于独特的包装加工和实在的内容价值，使商品不仅含有当地特色，也能顺应时代市场的潮流。

在对少数民族特色旅游景区完善交通、挖掘特色旅游商品潜力、及时满足市场需求的同时，也需要加大营销推广范围，放大互联网的宣传效果。一方面，保持传统的线下宣传方式，给路过的游客加深印象，同时加强在车站等地的宣传推广。另一方面，在丰富原来的微信公众号和微博宣传内容之外，在公众号、美团和淘宝等平台提供购票预订房间服务，让用户更加主动关注公众号和微博，维持长期关注。同时，也需要创新景区特色的展现形式，可以在哔哩哔哩、抖音、快手、马蜂窝等线上平台上传宣传视频，还可以和大V合作拍摄旅行vlog，引发更多人参与互动。并且，也要注意引入相关人才，打造本土化的旅游人才队伍，以更多元的形式发挥互联网营销的巨大作用。

在当今经济快速发展的时代，少数民族旅游特色商品在互联网视域下有了其特殊的理论价值和实现意义。而如何结合文化特色，打造更具吸引力竞争力的独特优势，成为新的问题。少数民族地区旅游的特色商品运营需要结合互联网，在政府、运营商的多方面支持下，才能形成更为可观的发展规模，在众多的竞争者中脱颖而出。

全国流通经济2021年32期