本教材以旅游市场营销国际化、知识化、智慧化、网络化趋势为背景，坚持“理论与实践相结合、营销理论与旅游实践现结合，国外先进经验与中国实际情况相结合、体验探讨研究与营销操作应用相结合”的指导思想，系统介绍旅游市场营销系统理论与操作方法。本教材紧跟国际旅游营销理论，贴近旅游实践工作，与就业热点深度融合，融入时代前沿性的内容、引入智慧旅游的新理念，旨在使学生形成能够在旅游业及相关行业进行旅游市场营销的能力。

前 言 伴随着我国社会主义市场经济的不断发展和人民生活水平的日益提高，大众旅游呈现出旅游市场全球化、旅游需求多样化、旅游体验品质化、文旅融合多元化、旅游服务精细化、消费空间全域化、旅游时间全时化等发展趋势，面对着经济新常态时代、创新驱动时代、高速交通时代、共享经济时代、大数据时代的叠加影响，我国旅游行业竞争日益激烈。旅游市场营销是发展旅游事业、活跃旅游市场、获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展和旅游企业的运营有着特别重要的意义。我国旅游业已走上持续快速发展的通道，对旅游市场营销从业人员的数量和质量的提升均有需求。“旅游市场营销学”是旅游管理专业的必修专业课程，该课程的教学效果直接影响到旅游管理人才培养的质量。本书以旅游市场营销“思政化、国际化、绿色化、智慧化、网络化”趋势为依托，坚持“课程思政与专业教育相结合，理论阐述与实践应用相结合，市场营销理论与旅游现实情况相结合，前沿先进理论与中国实际情况相结合”的指导思想，系统介绍旅游市场营销的基本理论与操作方法，积极探讨适合混合式教学、体验式教学、研究式教学、项目合作式教学、情景式教学、实践式教学的教材内容，旨在培育具有高尚的道德修养、丰富的学科知识、一定的创新思维、综合的专业素养的德才兼备的新型人才，为“人才兴旅”做出自己的贡献。 本书体系完整，内容翔实丰富，坚持课程思政理念，紧跟国际旅游营销理论，贴近旅游实践工作，融合时代前沿性理念，引入智慧旅游概念，在集各家所长的基础上进行理论与实践方面的创新。本书包括旅游市场营销导论、旅游市场环境分析、旅游市场营销调研、旅游市场STP营销战略、旅游市场营销4P策略、旅游目的地营销策略、旅游市场营销计划与控制、旅游市场营销创新等内容，力争使学生全面系统地掌握旅游市场营销学的基本理论，学会分析市场营销环境、制订市场营销组合策略的方法，掌握策划、组织和控制旅游市场营销活动的操作方法，全面培养在旅游业及相关行业进行旅游市场营销的能力，积极践行社会主义核心价值观。 本书具有以下特色。一是坚持课程教育与思政教育的深度融合。本教材为发挥思政育人的功效，将蕴含在旅游市场营销课程中的价值观念、精神追求等思政元素挖掘出来，潜移默化影响学生，全面落实立德树人的根本任务。例如，以解决当代旅游业发展和国家高质量发展为己任，介绍旅游精准助农、生态文明建设、旅游目的地品牌建设、红色旅游、文旅产品营销、智慧旅游科技、非遗旅游等内容；书中大量的中国旅游企业的真实案例让学生感受到中国旅游事业的蓬勃发展，可以增强学生的民族自信心；书中布置了大量的市场调查，让学生感受当地旅游业发展的情况，可以激发学生热爱家乡、建设家乡的家国情怀和服务地方旅游业发展的责任感；让学生了解本校驻村第一书记所在村庄的乡村旅游现状，并为乡村振兴献言献策，等等。二是以OBE理念为基础。本书以旅游企业对旅游人才知识、能力、素质的实际需求为导向，设计教材内容。三是内容前沿。本书融入时代前沿性的内容，汲取了国内旅游企业市场营销的成功之道，在集各家所长的基础上进行了大胆的理论与实践方面的创新，STP营销战略、自媒体营销、新媒体营销、旅游新零售、智慧旅游、定制营销、控制营销、体验营销、非遗旅游、红色旅游、文化融合、TIS战略等新理论都会在本书中出现。四是突出实践运用。本书突出了旅游市场营销的实际运用与具体操作技能的介绍，引入了品牌定位知觉图、BCG分析法、GSM矩阵分析法、定位钻石模型分析法、消费者关联模型分析法、系列变量细分法、RFM模型分析法等实用方法与技术。五是突出“互联网＋旅游”的相关知识。面对智慧旅游的发展趋势，介绍了OTA企业、旅游网络分销渠道、电子中间商、Inter phone网上调查方法、微信营销、微博营销、APP营销、自媒体营销、电商直播、IP营销、云旅游、网红经济、跨界营销、短视频营销等相关知识。六是教材编写体系先进。本书按照课前导入—教材正文—课后案例分析—课后思考题的思路进行撰写。七是教材中有丰富的习题。本书拥有大量的课后练习题，题型包括选择题、思考题、实践练习题、案例分析题、翻转课堂练习题等，扫描二维码即测即练。八是图文并茂。本书配有案例介绍，还根据需要配置了大量的图例、表格和图片，提高了教材的直观性和生动性。 本书的出版得到了清华大学出版社领导和编辑的细致指导与无私帮助，在此表示真诚的感谢和深深的敬意。本书是与上海泰古旅游文化（集团）有限公司的校企合作教材。在编写过程中，参考了大量的著作、报刊和网络资料，在此对著者致以最诚挚的谢意。书中不足之处，敬请广大读者批评指正。 陈丹红 2023年1月

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