1、冷冻室内的空气湿度比较大，而蒸发器的温度比较低，所以冷藏室的水气会凝聚到后壁，并且结成冰块。用户需要查明冰箱上层结冰到底是什么原因导致，然后才可以对症下药，并且及时处理上层的冰块。

2、可能是冰箱排水孔堵塞或者设置模式不对，造成水流不畅或者冰未融化完全，就会出现冰箱冷藏室结冰的现象。如果是因为冰箱冷藏室温度设置太低，这时候就可以直接通过调节冰箱温度来解决结冰现象，用干抹布擦干水分。

3、还有可能是因为冰箱没有关严而导致空气中的水蒸气凝结所致。不过这种情况一般都比较少见。

扩展资料：

冰柜使用注意事项：

1、应安放在远离热源，不受阳光直射的地方，因工作时需要与外界进行热交换，既通过冷凝器向外界散热，外界环境温度越高，散热越慢，会使电冰箱和冰柜工作时间越长，增大耗电量，制冷效果差。

2、应安放在湿度小的地方，由于电冰箱、冰柜外壳，冷凝器和压缩机等均是金属材料，如果空气湿度太大，会使这些部件生锈，缩短电冰箱的使用寿命。同时潮湿过热环境，会造成电冰箱表面凝露，影响电器性能。

3、应安放在通风良好的地方，如果电冰箱、冰柜周围堆满杂物，或者靠墙太近，不利于散热会影响制冷效果。电冰箱顶面应留有至少30CM高度的空间，背面和两侧面应留有至少10CM的空间，以利散热。

4、应安放在平坦坚实的地面上，并使压缩机保持水平。这不仅出于安全的需要，而且可使压缩机平稳工作，减少震动和噪音。

参考资料来源：百度百科-冰柜