课程升级：要升级课程与原课程（课程为在学习未过期状态）为包含关系时，用户需先补足课程间的差价，将课程进行调换，此为升级课程：

1. 有效期为具体天数型课程，在课程已学习天数小于或等于课程总有效期的20%时，可以申请补差价升级课程。

2. 有效期为截止日期型课程，在有效期过期前2个月提出申请，可以补差价升级课程。

3. 课程升级属于一种特殊的退换课形式，根据“退换课只能办理一次规定”，升级后的课程无法再次办理退换。

Q：如何办理课程升级？

A：可以发邮件到[email protected]邮箱或是致电4006905751咨询办理都可以。申请时需提交个人信息（用户名或订单号）并注明升级课程的原因，想把什么课程更换成什么课程。客服人员接收到您的申请后会核实并告知是否可以升级。

注：如所购课程涉及到纸质资料寄送、外教、中教或人工服务的费用，需核实后扣除。

Q：大概多久可以完成课程升级？

A：在客服人员受理升级申请之后3-5个工作日内办理完成。

Q：升级过的课程还能否进行退换课？

A：课程升级属于一种特殊的退换课方式，根据【退换课规定】，退换课情况仅限办理一次，所以升级的课程无法再次办理退费；但是为了维护学员的利益，升级之后的课程，在符合【退换课规定】、【换课要求】的情况下可以特殊申请换课。

【退换课规定】页面链接：http://help.koolearn.com/20131125/4.html