各位“双11”

血拼的“尾款人”

购物车都清空了吗？

今年“双11”

“付定金立减”成为不少商家

用来吸引消费者的预售手段

不付尾款，定金不退

商家使的这一招

绑定了很多消费者

近日，网上有多名消费者投诉称

原以为“双11”提前付定金

能“抢”到便宜

没想到却多花了冤枉钱

套路一

预售付完尾款后，商品变相降价

今年“双11”从10月20日就已开始，不少商家采用了“付定金立减”的预售模式，即先付定金，11月1日0点至11月3日24点前付尾款,便能享受比正常购买更加优惠的预付价格。不少商家还信誓旦旦地承诺：付尾款将享受最大优惠力度。

想着预售肯定比现买便宜，众多消费者纷纷下定。不曾想，商家的“最优惠”承诺一点也不作数。

广州消费者许小姐表示，根据商家页面宣传，在11月1日付尾款享受最大优惠力度，但还未收货时发现页面显示有更低的价格，并且还不包含自己使用的红包。11月1日付尾款，用了所有优惠券以及个人红包后的价格，仍比现在不使用红包的价格高。

套路二

优惠券“白抢了”，提前付款被当韭菜割

和许小姐有相同遭遇的消费者不在少数。近日，一女子哭诉预付定金的商品反而比非预售商品要贵200元的视频，更是登顶短视频平台热榜。而包括斐乐、匡威等在内的品牌旗舰店因付了定金还多花钱，引发消费者集体投诉。

消费者投诉称，定金加尾款购买一双匡威需支付569.17元，而同样的商品在预售结束的现卖中仅需支付558.5元。

“双11”预售期间，斐乐在直播间承诺满2000元减400元是最大优惠力度，叠加电商平台优惠，总共是满2000元减700元。“当时花了很长时间才抢到优惠券，预付定金购买优惠券后，又在11月1日零点付清尾款。然而，11月2日该店又放出1万张叠满2000元减900元的券，不用付定金也不用抢，提前付款的都被当韭菜割了。”

套路三

退还差价“无门”，定金也退不了

当消费者发现预售付定金是个套路，想要退还差价时，却被客服以“已经发货”“只能按照最新价格支付尾款”等种种理由拒绝。

而“双11尾款人”想要退定金也退不了。在某电商平台的“双11”消费者规则，专门对“定金”作出说明：“定金主要用作购买预售商品时确定购买名额，担保合同履行；支付定金后，买卖双方应自觉遵守民法典相关规定，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。”

套路四

1元秒杀，变相收费

只要“1元”就能抢到相当超值的产品！这样的好事怎能错过！

虽然，只花很少的钱抢到优质好货也不是没可能的，但大家还是要多留个心眼。在购买之前一定要看清，它是否还有附加条件。比如有些“一元秒杀”抢下来的商品，却发现运费要50元。

此外，去年“双十一”，“天猫钱包发给您的双11现金礼包”的链接相当火爆，在各微信群中传播甚广，该红包备注“30——200元现金，真金白银，手快有手慢无！”可当你点开链接后，会看到页面提示获得若干支付宝现金，但需转发到别的群才能兑现现金，然鹅你按其要求转发后，却并未提现成功。

诸如此类的套路还有很多。而支付宝方面也给广大网友们提了个醒，如果微信收到“发给您一个双11现金礼包”等链接，千万不要点开，这是钓鱼链接，以“分享给好友并填写个人信息可免费领取礼品”为诱饵，骗取用户信息。市场监管部门也提醒，不要轻易打开来自陌生人的红包链接。

上完种种当之后

不得不让人感叹

咋的，这年头要买点东西

不仅要具备能算清

满减、满赠、红包、礼券

的奥数级水平

面对商家的种种套路

还要当福尔摩斯了？

面对这些问题怎么办？

专家支招

这种情况可要求商家

退回差价或双倍返还定金

☟☟

1. 我后悔了，想退款

律师表示，“定金”是一种带有预定性质的合同，如果买方违约不会退还，而卖方违约则需2倍退还。如果有消费者在支付定金后后悔了，也可以先付清尾款，再通过“七天无理由退货”进行全额退款。

2. 定金能退吗

中国政法大学经济法学副教授、中国消费者协会理事吴景明表示，“如果是买家反悔的，定金不退。但如果是商家存在与宣传承诺不一致的行为，就涉及价格欺诈，消费者可以要求商家退回差价或者双倍返还定金。”

中消协提醒

要留心商家的促销规则

对于未作明确约定或者标识不清

及明显存在不公平格式条款的

要慎重选择

以免事后产生纠纷

一定要多留意！

“双11”在即

广东要求电商平台“十做到”

“双11”前，广东省市场监督管理局召集阿里巴巴华南公司、唯品会、美团优选等16家广东辖区的重点电子商务平台企业召开行政指导会，对企业存在的违规行为进行通报，予以提醒告诫，并就规范开展“双11”网络集中促销活动进行行政指导。

会议通报了广东互联网平台企业监管情况，指出平台企业在经营活动中普遍存在的不公平竞争、产品以假充真、以次充好、虚假广告和虚假宣传、售后服务差、虚标价格等问题。相关业务处室就平台企业存在的上述行为逐一进行了行政指导，并就防范上述经营风险提出具体要求。

针对“双11”网络集中促销节点，会议重点围绕平台企业的合规建设、公平交易、消保维权及诉求解决、价格监管、广告治理、产品质量、诚信合法经营、知识产权保护等方面提出“十做到”的工作要求，并提醒消费者在“双11”网购高峰期，要在消费购物前，选择那些证照齐全、亮证亮照、公示相关商品和服务标准的商家开展交易，做一个精明的消费者。

平台企业“十做到”

在“双11”网络集中促销活动期间和平台企业日常经营活动中，市场监管部门要求企业：

一、做到全面落实主体责任，建立合规管理制度，亮照亮证经营。

二、做到公平竞争，不限制、排斥经营者参加其它网络交易平台开展的促销活动。

三、做到建立ODR等投诉举报处理机制，及时处理消费者投诉举报。

四、做到明码标价，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行交易。

五、做到履行广告核验义务，不发布虚假违法广告。

六、做到健全完善平台内产品质量管控机制，不因促销降低商品质量，不销售假冒伪劣商品，切实履行平台的法定责任与义务。

七、做到诚信经营，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众。

八、做到合法经营，不在平台、网店售卖野生动植物、“电子烟”、“专供”“特供”商品、军警服等禁售商品。

九、做到采取措施，确保消费者信息安全，不随意收集、使用、泄露消费者个人信息。

十、做到建立知识产权保护规则，加强知识产权保护。

来源：网信江门综合整理

编辑：徐蓓蓓

往期回顾

原标题：《预付定金反而买贵了！匡威、斐乐遭投诉，“双十一”满满的套路，如何破解？》

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