不同角色期待引起的教师角色冲突。如教育法律法规要求教师要进行素质教育，培养学生的综合能力；家长和学校则要求教师要提升学生的分数与升学率、就业率等……不同主体对教师的角色期待各不相同，让教师“左右为难”。而作为一个具体的、普通的教师，在扮演教师工具性价值的时候，难以面面俱到，以至招致诟病和批评，心理压力剧增，教师角色冲突频发。

教师角色冲突的二重功能。教师角色冲突的正面功能。 适当的角色冲突有利于教师自我意识的提升。恰当的角色冲突能够促进教师更快更清晰地认识自己的角色，在教育冲突情景中，能够提醒教师分析和纠正自我的角色意识，不断反思自己的教学活动和质量，完善社会对教师角色的期待。适度的角色冲突有利于教师专业化发展。 在传统的教育模式中，教师的角色功能侧重于教授知识，随着社会时代的发展，社会对教师的角色功能出现变化， 教师还要担任“良师益友”“灵魂导师”的角色，不仅传授科学知识，更要启迪学生的思想，提升他们的综合能力，这就要求教师由单一角色转向复合型角色，这对教师专业化发展有很大促进作用。角色冲突的顺利解决有利于教师成就感的获得。当教师角色发生冲突的时候，往往是苦闷与纠葛情绪充斥于心，冲突的顺利缓解，有益于教师舒缓心结，体验到克服困难的乐趣，增长相应的实践经验，获得相应的教学成就感和满足感。

教师角色冲突的负面功能。影响教师职业信念，不利于教师队伍稳定。教师是整体的人，是谋求个体生命存在的人，是追求生活幸福的人，是渴望生命有价值有意义的人，是存在缺点或不足的人。教师角色冲突若是处理不妥，容易产生不良影响，比如教师对自己高付出和低回报相左的忧心，会动摇教师的职业信念，造成教职人员流失。不利于师生关系的良性发展。教师角色的冲突会影响到教师实际工作的积极性， 在应对冲突时，若教师对自我的角色定位产生偏差，自我调节和疏导不够，会导致教师的主导性和引领性发挥不充分，尤其在与学生交往过程时，如果处理不当很容易引发师生之间冲突，打破师生之间平等和谐状态，无法高质量完成教学任务。不利于教师的身心健康。教师角色冲突不利于教师的心理健康。角色冲突是一种心理冲突, 冲突解决不当或者时间延长都会加剧教师的心理压力,使其产生紧张情绪，在教学活动中力不从心。

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教师角色冲突的调适

关注社会方面的调适——外界重塑教师评价的理念。在中国传统文化中，人们往往将教师塑造成“神”的形象，圣人的角色。“社会在这种观念的支配下，已不把教师当‘人’来认识；教育管理者也没有把教师当‘人’来对待，即便把教师当‘人’对待，那么教师也必须是如孔子一样的‘圣人’，是工作不知疲倦的‘超人’。”这种社会期待与教师评价亟需改善与更新。

首先，通过完善法律法规，为教师创造良好宽松的社会环境。教师的各种活动、各种角色的扮演都是生存于其中的，通过相应的社会规范和改革来明确指导教师角色的正常发挥，合理地评价教师角色，提高教师的物质待遇和社会地位，提升其职业幸福感。其次，帮助教师各种角色的厘清、整合与互动，评价教师不可弱化教师家庭角色的地位，呼吁教师家庭角色的“复位”，帮助自己子女文化资本的积累和获得，减轻因缺少陪伴子女的愧疚感。再次，还要引导人们合理看待教师角色的功能，不能过分拔高教师形象、过度要求教师“牺牲自我”，要形成尊重、理解教师职业的良好社会氛围，整合学校、家庭和社会的力量合力育人，而不是让教师“独揽”育人的重任。

关注学校方面的调适——管理者增强教师培养的信念。 首先，学校层面应肯定教师扮演各种角色的努力与付出，保障教师在校期间正当权益的获得，缓解教师的角色压力感。就学校各级管理者而言，要为教师营造一个和谐民主的校园环境，让教师在教育学生时能获得更多的话语权和实践权利；把教师培养为差异文化的洞见者，使教师从单一文化中脱身，迈向多维的文化价值，反思、审视并修正自己文化中的价值偏见，帮助教师角色冲突的调适。 其次，增加教师角色的学习活动，提升教师队伍的专业能力，防止因角色冲突引起的职业倦怠等问题。教师可成为霸权文化的策反者，呼吁教育的正义与公平，而不是继续当处事之中的旁观者和缄默者；教师还是文化跨界的行动者，面对多元文化，主动对公众发声倡导平等合作交流，求同存异。 再次，学校需强化内部管理机制，建立教师合理评价和激励措施，营造和谐的同事氛围，建立教师群体实质性的情感交流，以组织的领导力和凝聚力来化解教师角色冲突。

关注教师自身方面的调适—— 教师更新育人角色的意念。增强自我调试和角色适应能力才是有效解决教师角色冲突的关键因素。 教师首先要适应自身的角色扮演，激发自我内在动力，培养角色精神,有效抵制非本质角色行为的诱惑。教师不能以抱守知识上位的角色来维护教师的权威，以此来强行指挥或干预学生，而是要尊重学生的主体性，发展学生个性，培养学生能力，做学生的聆听者，与学生平等对话。 其次，教师育人角色要指向以德服人，教师自我内在品质的提升，不是以权制人，而是以德服人，教师的一言一行对学生都会产生潜移默化的影响，要树立教师良好的道德模范作用，成为学生的良师益友。 再次，随着社会的发展，教师的教学不能局限于传统教学方式，要善于营造创新性、多元性、趣味性和启发性的教育教学模式，实现由传统的、法定的“外在依附”型权威向感召的、专业的“内在生成”型权威转变。

（作者单位：湖北大学教育学院）

（本文选自《湖北教育·综合资讯》2016年第7期，更多精彩请关注杂志！除特殊注明外，本平台内容均为原创，欢迎转载，但必须取得本公众号授权，必须注明作者和出处！）

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