复兴镇便民服务中心工作简报 |
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我镇积极推行村级“一站式”便民服务,村级便民服务室是便民服务的直接受理站,村干部在接待办事群众时按照首问责任制要求受理办理事项,然后根据“政策咨询类、信息服务类、代理代办类、基本保障类、矛盾纠纷类以及意见建议类”等进行分类处理,其中:政策咨询类涵盖涉农涉民的各类政策规定解疑和答复,实行当场反馈制;信息服务类主要为村民提供各类招工(劳务)信息、土地流转需求、涉农资金发放、支农惠农政策落实、农技推广以及农业科技信息宣传等事关农民生产生活的各类信息,主要通过农民信箱平台,以短信形式不定期发布,同时也接受村民咨询,咨询实行登记反馈制;代理代办类涵盖农房审批、农业服务、卫生服务以及计划生育服务等事项,实行服务承诺制,对审批代理类事务实行限时办结制,对证件证明类事务实行当场办结制;基本保障类包括“两险”办理、困难救助、养老服务、最低生活保障等人力社保服务和民政服务事项,实行联系帮办制,对涉及生活生产设施问题实行限时办结制,对生活保障类困难实行审核申报制。 通过以上举措,广大村民办事更加方便快捷,既提升了工作效率,又拉近了与群众的关系。 |
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