9月3日22点15分通过携程平台在青岛胶东机场神话通租车公司租雪佛兰科沃兹；租车公司人员从机场接到我前往租车公司取车，取车地点漆黑院子里，租车公司人员让我把身份证给他，让我签字确认租车合同，当时我想看合同内容，因太黑了也什么都看不见；我打开手机手电筒看车辆外观到处都是刮擦、划痕；我表示车辆怎么到处都是伤，需要我拍照录视频，租车人员表示他们已经记录让我放心使用，太相信租车公司了；我开车门启动车辆，看油表只有一格油，我跟租车公司人员说明，让我去加，到时候还车时候多油再给你退钱.9月7日：11点半左右按照租车公司人员给我发的位置导航去还车，到达位置附近封路，未看见神话通租车公司，进行倒车，因车辆右后倒车雷达是坏的，未提示倒车距离；倒车后把车辆开到租车公司，租车工作人员检查车辆时，发现右后保险杠磕碰，保险杠凹进去了，塑料保险杠未磕破；租车工作人员说私了，租车人员说800元；我说保险杠碰了我认，车辆倒车雷达不好用，租车公司也有责任；我表示保险杠修复也用不了多少钱，租车人员不同意；我表示既然我通过携程平台租车，我相信携程平台会给我一个满意答复. 9月7日：18点57分34秒，携程客服回复我说扣我2961元钱。 处理进度：每次投诉后，携程客户人员都会回复，每次都说正在协调中，经过多次投诉未果。租车公司一个电话都没有，还车时多两格油也没有说法；最终9月18日携程客服给我回复车辆维修费、折旧费、停车费共计2529元。 此事件我作为当事人非常气愤，租车时车辆到处都是划痕、刮擦，任何人看见车辆都会认为租车公司把事故车辆、二手车辆拿来出租，而携程平台没有监管，视而不见，车辆碰了就把费用算在消费者身上，携程平台帮着租车公司算计消费者。 霸王条款:1、车损后如何处理，神话通租车公司私自维修，未告知我；2、车损后未告知当事人，直接扣款2961元；3、车辆后保险杠凹陷处未破裂，咨询过雪佛兰4S店，完全可以修复，为什么更换总成，导致维修费用增加几倍；4、投诉携程索要维修照片（带地点、时间、日期），携程客户直接回复没有，索要保险杠旧件，最终也无果；5、从9月7日还车到9月18日，作为消费者一点点知情权都没有，直接扣我2961元。以上就是携程平台，青岛神话通租车公司所作所为欺诈消费者、欺骗消费者、恶意扣消费者钱财。 诉求：希望黑猫主持公道，维护消费者权益；希望相关部门对携程、青岛神话通租车进行监察整顿。