携程旅行网定制旅游市场营销策略研究 |
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| 改革开放以后，中国的经济快速发展，人民的物质生活水平不断提高，人们的生活消费模式也随之发生了改变，旅游活动已经成为了人们日常生活的一部分。据国家统计局报告显示，普通中国公民的活动半径至少比以前提高了1000公里。旅游已经逐步成为了人们的一种生活方式。人们的旅游需求和意愿在不断的升级，传统的旅游模式让人们感到疲累。在这样的背景下，定制旅游这种新兴的旅游模式开始进入大家的视野。 随着OTA（在线旅游平台）的兴起，几家代表性的企业，如携程旅游，去哪儿网，飞猪旅行等都开始关注定制旅游产业。旅游业界将2016年定义为“定制旅游元年”，不少的定制旅游公司在这两年开始起步，同时受到资本和消费者的关注。随着近几年出境游的盛行，也催生出了大量服务于定制旅游市场的公司。想要在激烈的旅游市场竞争中生存和发展，就必须走在时尚的前端，开发创新性的旅游产品。 携程旅行网开展的定制旅游是针对单个客户或者一类客户，让客户亲身参与到自己的旅游定制过程当中，满足他们的个性化旅游需求，这类产品难以复制，定位准确，而且定价灵活，可以避免陷入雷同产品的价格战中。同时具有高附加值，企业可以投入更多的物力和精力做好产品设计并更好的服务客户。携程旅行网将定制旅游作为业务转型的突破口，是当下许多OTA公司的一种普遍做法。定制旅游可以通过提升产品质量和服务质量来赢得核心竞争力，打破传统的旅游模式，打造新颖和更具生气的旅游消费模式，由此保持旅游企业的长期可持续发展。 本文以携程旅行网定制旅游市场营销作为研究对象，首先通过PEST分析了公司面对的政治、法律、经济、社会文化和科技环境，然后分析了携程旅行网开展定制旅游的行业环境，内部环境，接着通过SWOT分析、STP战略分析找到携程旅行网定制旅游市场营销策略的方向，进而围绕7P理论制定具体的市场营销策略。 在线旅游平台;定制旅游;市场营销;个性化需求 河北大学 硕士 工商管理 刘艳巧 2019 中文 F592.6 2019-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间） |
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