为了让评审团能对整个过程一目了然，我重新写一下事情的来龙去脉 就是我在拼多多平台注册了500个店铺，现在500个店铺我全部点击退店了，但是注册这500个店铺的手机卡全部停机了，因为我只买了一年的使用权限，时间一到就全部停机。而我是2月份注册的拼多多，8-9月份开始全部申请的退店，但是我不知道拼多多退店还要等最后一笔交易确认收货达到15天还是一个月，并公示期满30天后才能退成功。 因为500个店铺申请退店的时间是不一致的，所以就造成了我其中有一些店铺可能是漏点了确认退店，因为我交了四十多万保证金，退到手里的却没有那么多，所以我要再登录店铺后台去查询保证金退款情况，但是居然登录不了了，我打电话给拼多多客服，希望能通过电话提供相关的法人信息给他，让客服帮我看下是不是退款到银行卡了，拼多多客服说不可以，不能查询，只能卖家自己后台去查，而我自己后台登录不了，如果要找回账户名，就必须用当初注册店铺的手机号去找回，但是手机号已经停用了，那只能更改手机号，我看了一下更改手机号的流程，看完我头都大了，个人店铺需要提供新的手机号，提供店铺ID，提供店铺名，提供身份证号，并且还要人脸，而企业店铺需要提供新的手机号，提供店铺ID，提供店铺名，提供身份证号，提供法人手持营业执照，还要按他们的模板打印一张更改手机号的说明书，和身份证放在一起拍照。 你们可以想象改个手机号码的繁琐程度吗，入驻的时候轻轻松松，退店的时候千方百计的为难。 我不想跟拼多多争论什么，我就想问为什么我连查询保证金退款去向的权利都没有？如果能在电话里跟客服解决这个事，我何必大费周章去改个手机号再去查保证金退没退。为什么京东就可以提供相关资料查询保证金情况，为什么淘宝也可以，就你拼多多不行。是你平台觉得我会提供假证件去让你查保证金？拜托，那保证金都是退回法人的银行卡里，又不是让你给我退到我指定的账户里，我身为商家，自己的钱还不能打电话查？太可笑了。