2020年10月，我稀里糊涂地“被注册”了一个拼多多账号，还是用微信注册的，无法解绑。于是我就想要直接注销，却被告知“账号异常”，无法注销。

如果你们在这一步就已经可以成功注销了，那……

好吧，恭喜你，你很幸运，接下我的一些经历你就不用再看下去了。

发现这个账号无法注销后，我立刻去找了人工客服询问账号异常的原因，对方根本就说不上来，他只说会安排专员，7-10天用微信、短信或电话通知结果，然而我像这样反馈了好几次，却从来没有收到过任何回复。

经过两个月的扯皮，问题依然没有解决，拼多多客服甚至还开始变本加厉：

亦或是消极处理：

这下我彻底忍无可忍了，只好通过投诉来解决问题。

以下是我的一些投诉经历和结果：

一、黑猫投诉

网址： https://tousu.sina.com.cn/ （或者下载App提交投诉）

这个平台的特点是提交投诉比较方便，且对于一些比较重视企业形象的公司，小问题一般都会得到较好的解决。我两年前就在这里投诉过联通的虚假宣传，得到了50块（还是100块？记不清了）话费的赔偿，这也是我首先尝试在这里投诉的原因。

然而，这次我显然是低估了拼多多“不要脸”的程度。直到问题最后解决，拼多多都没有在黑猫投诉平台上给过我任何回复。跟我有同样遭遇的用户还不在少数……

二、互联网信息服务投诉平台

网址： https://ts.isc.org.cn/#/complaint/default

在这个平台投诉基础运营商还是比较管用的，之前我在这里投诉过移动，很快问题就得到了解决（详见 CV7796303 ）

具体的投诉过程并不复杂，一步一步按照提示填写信息就行了，注意下图这里要选择“互联网企业”。

提交完投诉若干天之后，我终于接到了第一通“专员”的回访电话，只是那位“专员”和App里的客服一样态度消极、敷衍，既无法为我注销账号，也无法告知我“账号异常”的原因。很遗憾，这次投诉并没有成功解决问题。

三、12345市民服务热线

021-12345（电话联系）

这个渠道是我在网上看到的，有人反馈投诉后成功注销掉了账号，于是我也尝试拨打了一下。那边是一位中年的阿姨接通了我的电话，然后我通过电话告诉她我投诉的事由，以及具体的手机号、账号等信息。

投诉完几天过后，我再次接到了拼多多客服“专员”的电话（比互联网信息服务投诉平台快一些），然而结果和之前一样，还是无法注销。

四、12315平台

网址： http://www.12315.cn/（或者使用微信小程序，应该也是一样的）

以下是具体的投诉步骤：（划重点！）

（1）注册账号并登录

（2）点击首页的“我要投诉”，阅读完投诉须知后点击下方的“同意”

（3）输入企业名称“拼多多”，选择第一个结果——“上海寻梦信息技术有限公司（拼多多）”，然后确认。

注意：这里千万不要选到第二个，不然就搞错了！！！

（4）填写消费者信息

（5）填写投诉信息并提交。

这次提交完投诉后的几天时间里，我并没有收到什么回复或电话，我的投诉也是在约一周后才被12315平台受理（我是1月13号投诉的）。

不过当我在1月21日再次尝试时，居然已经可以正常申请注销了！

我立刻申请了注销，经过一天多的等待，终于注销成功了！

看来还是12315比较管用啊！

最后，总结一下这家流氓公司的各种常见套路：

（1）安排专员，7-10天内回复

假的！至少他们给我安排的几个“专员”，从来没有给我打过一个电话、发过一条短信

（2）等待15天后再试试看

假的！对于我遇到的这种诡异又顽固的“异常”问题，不管你等15天，还是等15年，都是一样的结果。这只是他们拖延时间的借口罢了！

（3）以各种理由让你绑定银行卡（比如我上面那张图）

千万别信！！！我就没有听信他的鬼话，最后不还是注销成功了？

他们这完全就是在利用你急于注销的心理，套取你更多的个人隐私信息。说不定等你绑定上了，就更注销不掉了，除此之外后续可能还会有其他隐患（更多的广告骚扰电话等？）

（4）在手机通知栏不定期弹出伪装成其他App通知的通知消息

比如：伪装成亲人/长辈的消息（类似于微信语音）、伪装成淘宝卖家的消息（XXX已改价）……

千万别点！！！这种东西只要你一点，就会自动打开拼多多，大概率还会跳转到一个砍价免费送之类的优惠营销页面。这时候一定要小心了，如果你不小心又看上了什么东西，下了订单，那就算马上取消订单，在这接下来的15天里你也别想注销了！！！

……（欢迎各位在评论区补充）