创新案例|社交电商“搅局者”拼多多实现高速增长的3大运营策略分析 – Runwise.co |
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本段我们将从主攻客群、核心需求、战略方向、增长思路多个维度来展示每个阶段的不同,可以更具象化地看到拼多多增长历程的变化,后面章节将就每个阶段来阐述具体的产品与运营打法。 2015年9月-2016年12月阶段:探索期主攻客群:价格敏感的家庭主妇核心需求:以便宜的价格买到感兴趣的商品战略目的:吸引更多商户入驻,提升供应链能力,打磨好产品与运营模式增长思路:此阶段以产品为主导,产品端更注重主流程的持续打磨和用户生命周期闭环的搭建;运营端更关注持续商户的入驻和供应链基本能力的提升(包括商户对平台规则的学习,发货能力的提升,客户满意度的提升等) 2017年1月-2017年10月阶段:第一波快速增长期主攻客群:追求性价比的全网女性核心需求:以高性价比买到自己喜欢的商品战略目的:获得更多用户及交易额增长思路:这一阶段运营团队开始发力,产品团队将更多精力放在开发多种活动与营销功能上来配合运营团队;运营团队通过“扩展商品品类”、“大促活动”、“常规促销打法”、“各种异业合作”等来快速刷用户,将自己的辐射范围扩展至全网用户 2017年10月-Now阶段:第二波快速增长期主攻客群:追求性价比的用户核心需求:什么都可以拼着买,怎么拼都划算战略目的:业绩的持续增长以及树立积极正向的品牌形象增长思路:随着各项数据的持续爆增,拼多多已经开始为IPO铺路,这一阶段的重点开始放在品牌形象的改善,利于更多传统媒体不断扩大自己的影响力,运营团队和产品团队除了已有的工作继续做外,也开始配合品牌和推广团队做一系列配合工作,这在版本的迭代信息中可以看到 |
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