距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前智行已与您沟通并解释订单取消政策，一经确认无法取消，且我司多次哦协商酒店，无法取消退款哦。感谢您对我们的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！

尊敬的客户：您好，关于您反馈的订单事宜，致电186****4928号码无法联系上，为了更好的解决您的问题，建议您可以通过黑猫平台留言提供其他联系方式或接听电话的时间段，我们会继续与您沟通，感谢您的反馈，谢谢！

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你好，你们没有给我打电话，我这也没有你们给我打电话的记录

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您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您联系，请您保持手机畅通，谢谢。

已分配商家 智行火车票客服

我在智上选订酒店，订了6月22日晚的酒店，现在行程有变，我要取消订单却取消不了，说一旦订下不给取消。我认为这样的消费条理是霸王条理，酒店订单不能取消订单，严重侵害消费者的权益，不应该允许平台设这样的条理。已打电话联系酒店前台，前台称没有取消订单的权利，要求我给智行火车票的客服打电话,客服又说是酒店不同意取消订单，有手续费，请智行客服与我协商。我不接受智行的不可取消霸王条款。我要求平台给我取消订单，退款。

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