江南都市报讯 武兰娜 全媒体记者舒晓燕报道：近日，记者获悉，抚州市公安局指挥中心创新完善接处警工作机制和模式，先后出台《抚州市公安机关接处警工作规范》、135快速反应机制、紧急求助警情处置流程、生命可能存在危险人员追踪回访机制等制度，对各类报警进行“全警情、全要素、全流程”运行，做到第一时间接听群众报警，快速指令出警，科学精准调配警力，全力服务群众。

　　抚州公安指挥中心积极还探索公安110和市政服务热线12345的互联互通，构建以“政府主导、部门联动、分类处置、分级响应”的社会公共服务联动体系，全力推动政务服务热线畅通民意渠道。

　　“非警务非紧急纠纷类、求助类报警虽然占用了110资源，但是群众急难愁盼的事也需要妥善引导，要通过正确有效的途径进行解决。”抚州市公安局有关负责人介绍：“公安110和市政服务热线12345的互联互通破解了‘110有求必应而难以应'的难题。”

　　抚州市公安局出台《抚州市110报警服务台与12345政务服务便民热线高效对接实施办法》，主动对接12345政务服务平台热线，对不属于公安机关管辖或非紧急报警求助，在110接警询问环节直接告知，积极引导报警人选择合适最佳求助途径，为公安机关减压减负，使警务资源真正发挥最大作用。

　　除了对民生类警情的规范处置，抚州公安指挥中心还将反电信网络诈骗作为110工作的重要民心工程，每日进行警情分析，并积极构建反电信网络诈骗预防体系，对可能被骗的当事人，第一时间转96110开展劝阻，紧紧守牢群众“钱袋子”。

　　值班编辑：严佳成

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　　值班编委：邹文彪