2021年6月23号早上七点半左右我通过转单宝平台叫的骑手配送的当天饿了么的2号单，送理工大余家头校区的。骑手过来后，我说：“客户催得有点急，麻烦帮忙快点送过去”，骑手：“TMD有些人啊，花几块钱恨不得让别人做几百块钱的事”，我问骑手指桑骂槐什么意思，骑手还狡辩说要是骂我就用“你TMD”拿着花走的时候嘴里还在骂一些非常难听到让人发指的脏话。实在太气人太过分，完全不能理解。我电话向饿了么客户反馈此问题，客服表示不处理需要我自己去平台投诉骑手也没有告知路径。我通过转单宝平台没有找到投诉路径，后我通过在线客服联系饿了么，在线客服多次拒绝表示不处理，再我的多次再三要求记录反馈回复下说帮我记录反馈，当天晚上八点饿了么回复并让我电话等待她联系骑手，听音乐等待一两分钟后表示骑手男孩子说的TMD是口头语，让我放宽心，表示已经口头教育骑手，且骑手不愿意为此事道歉并挂断了电话，我很无奈，我询问针对骑手骂人事件是否对他有经济处罚且我要求对骑手有经济处罚，客服随意回复表示有，再无其他，当晚十点左右我再次联系在线客服进一步询问对骂人骑手有什么样处理，在线客服管理者回复我这是企业内部信息对骑手有相应的处罚但无法告知消费者，如果我要求到时候可以收到他们发给我的短信已经处理骑手。那么请问我怎么才能知道饿了么是否处理了这名骑手呢？首先问题一：骑手骂人客服竟觉得是口头禅，不知道这是否就是饿了么的企业文化呢？问题二，骑手骂人这么猖狂，饿了么竟以口头教育来搪塞消费者，且不知道是否有口头教育，再三要求有经济处罚下表示有处罚，且消费者无法得知，饿了么就是这样来敷衍消费者的吗