夏季降雨颇多，建筑屋防水问题成为关注的焦点。对于普通消费者来说，防水维修是要靠专业施工人员，然而防水市场假冒伪劣横行，导致消费者屡遭经济损失，正规商家名誉受损。近日，苏州一名用户投诉在网上找到“雨虹防水”维修阳台，结果维修后问题没有解决且沟通无果。实际上，根据调查，该防水公司实属 “李鬼”公司，乃“游击队”冒充东方雨虹门店。为了强化消费者认知，避免造成不可挽回的损失，本文将从东方雨虹门店查询到产品防伪查询，如何辨别产品以及正规投诉路径做全面梳理。

选择正规渠道，验明门店真伪

网络时代，便捷的信息发布与沟通渠道为用户提供便利的同时，也带来许多真假难辨的问题。苏州消费者称，在58同城找的防水公司，名为“本地雨虹”；另杭州余杭区的一名消费者称从抖音广告找到一家 “东方雨虹”，而实际上这些均为“李鬼公司”。

作为普通消费者，如何辨别这些真假东方雨虹？

首先，从渠道选择上，尽量从官方渠道了解。要验明门店真伪，打开东方雨虹官网，旗下业务、产品均可以查到。打开系统服务，点击“业务联系”，直接联系工程领域及民建各省区负责人，全国门店均可查询；下拉网页至底部，点击“客服中心”，可以查询到正规授权的网络店铺；此外，在民建领域“雨虹防水”门店查询中，也可以打开业务领域“民用建材”，到“雨虹防水”官网查询各个地区的授权门店。

其次，针对存量房，东方雨虹建筑修缮在全国开展建筑修缮服务中心，依托现有一千家合作伙伴拓展多层次的营销渠道和供应网络，计划逐步在全国成立1000家建筑修缮服务中心，其正规门店通过四个方式可以验明真伪：第一，服务中心有东方雨虹建筑修缮授权文件；第二，正规的门店百度地图都有定位；第三，进场施工前必须签订合同；第四，可通过400电话查询门店真伪。

一看二问三查询，快速辨别产品真伪

消费者要谨记通过正规渠道购买产品，如门店、天猫、京东旗舰店等，明码标价，货源正规，可以放心购买正品，出现退换货等纠纷问题也可以快速得到解决。对于产品辨别方法如下：

一看：查看产品外包装是否完整无破损，字迹是否清晰，有无拆封痕迹，是否有按规范标明标准产品名称、净重、标明出产地，合格证等要求。

二问：询问是否有产品检验报告等能够证明产品质量的证件。

三查询：东方雨虹以质量为核心研发 “产品唯一身份全供应链管理协同系统”，以信息化和工业化融合体系为支撑，将技术、产品、管理、服务各个层面串联并相互交融，产品实现一品一码，对产品的全生命周期进行追溯管理，手机微信扫码就能够分辨商品真伪。

东方雨虹根据中医问诊推出有效鉴别SBS产品真伪的方法：望，看产品的压花纹，东方雨虹产品的压花纹呈条形状，而假货是小方块样式的；闻，把卷材放在鼻子下面闻闻，如果有刺鼻的沥青气味那就是假货，反之没有刺鼻的沥青气味就是正品；问，项目上的产品每一批次要询问有无随车的合格证，产品上的标签是否正常；切，用手去感觉，用力撕扯卷材，如果能用手撕开的属于假货，反之撕不开的属于正品。

此外，东方雨虹的产品配套均设置产品说明书，包含各项性能指标、适用范围、施工工艺以及注意事项等，须按照正确方法使用方能达到效果最优。

积极维权打假，共同维护市场秩序

人们衣食住行的基本需求中，“住”是投资最大的一项，建筑防水是涉及居住安全的重要一环。在此，东方雨虹建议消费者在选择时要做好防伪功课，同时欢迎举报假冒伪劣。

为保护消费者合法权益，东方雨虹专门成立了打假办，积极通过广大群众力量来协助企业打假。消费者可以通过东方雨虹打假办的维权专线和“东方雨虹维权打假”微信提供线索（具体可参见东方雨虹官网客服中心），共同维护市场秩序，净化市场行为，让更专业的产品与服务守护建筑安全。