如果您在使用手机/平板蓝牙传输文件时失败（发送或接收文件失败），请按以下方法进行排查处理：

未配对连接的情况下，确保双方蓝牙开启且处于开放检测/可检测性/手机可见性状态。

部分手机蓝牙设置界面有类似可检测性、开放检测开关，有此开关则需要打开，并保持在蓝牙设置界面亮屏状态。

如果接收端为电脑，电脑必须处于“接收文件”的界面上。

华为智慧屏不支持和手机/平板之间通过蓝牙传输文件。您可以通过Huawei Share将您手机上的文件传输到智慧屏上进行查看。

尝试首先配对连接对端设备，然后蓝牙共享发送文件。

华为设备如果在已配对的设备列表中显示对端设备的名称，表示已配对成功。

在传输文件的过程中，超过了蓝牙的有效传输距离（一般为10米，如果有障碍物距离可能会缩短）会导致传输失败，请尽量在无障碍物的地方将双方设备尽量靠近后重试。

向其他蓝牙设备发送文件时，如果对方长时间无响应，将会终止发送，请在发送文件后提醒对方及时接收。

如果对方设备的蓝牙不支持接收您发送的文件类型，将无法传输文件，请在传输前确认对方设备支持的文件类型。一般蓝牙支持传输音频、视频、图片、网页、联系人、文本文件、APK（安卓安装包）等文件。

若您连接的是 2.4G 的 WLAN，由于蓝牙工作在 2.4G 频段， 对蓝牙性能有一定影响，建议您关闭WLAN 后重试。如果手机/平板和无线路由器支持 5G WLAN，建议您将路由器更改为5G频段使用，具体设置请查看路由器说明书或咨询路由器设备提供商。

苹果设备（包括MAC电脑，iPad平板等）只支持和华为手机/平板蓝牙配对，不支持通过蓝牙传输文件。

如果您通过华为手机/平板自带的音乐APP内部，将下载到本地的音乐文件分享给其他设备时，发现文件格式变为非音频文件格式，并且分享后无法正常播放。这是因为华为音乐APP已将蓝牙传输整个文件的功能关闭。建议您打开手机/平板文件管理，点击浏览 > 内部存储 > Music，找到您要分享的歌曲并通过蓝牙分享。