iOS端云文档上传失败或云文档打不开怎么办 |
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1、该情况可以在设备使用数据线链接电脑,电脑下载iTools,找到WPS应用,按照路径找到两个文件,拷贝后发给客服,我们将会分析具体原因: 路径:/Documents/WpsQingCache_/XXXXX (XXXXX是您WPS账号ID数字) 找到「log」和「Qing_XXXXX.」发到我们,分析具体的情况。 2、另外可以在文件夹中,查找您需要的文件: 电脑和设备连接后,可以将所有文件都导出来然后一个个文件夹去找一下。 例如:/Documents/XXXXXXX_cloud_folder (另外有些缓存区中的文件并不是以真正的文件来命名的,是一串字符。例如说在这些位置,可以将文件改后缀,log中看到的是文件,可以找找有没有这些字符的文件,将后缀改成.wps,看看是不是需要的文件哦~) 注意:如果itools工具点击没有反应/卡无法运行。可以下载「爱思助手」使用,操作方法和使用itools一样。 |
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