（1）衣物自然磨损、少色；

（2）粘合衬起泡脱胶（洗前、洗后）；

（3）因洗涤保养标志误导产生的（洗衣店有责任出具材料，协助顾客向制造者或经销者索赔；

（4）提前告诉顾客的；

（5）顽渍无法彻底清除的；

（6）对假冒伪劣的洗涤物经正常洗涤后出现洗涤质量纠纷的；

（7）顾客取衣时对所洗衣物未当面检查或检查后无异议，在离开柜台后提出异议的；

（8）根据面料特性（如纯棉、丝类织品等）经正常洗烫后出现整体退色的。

第三条 按照衣物上洗涤标识进行衣物洗涤的，经营者应认真查验判明，对于洗染标识明显错误的，应当提示消费者，并采取正确的洗涤方法；对于消费者仍坚持以洗涤标识进行衣物洗涤的，由于洗涤标识的误导，造成未能达到洗染质量标准或损毁，以及不符合与消费者事先约定要求的，经营者不承担责任。

第四条 超过协议时间取被洗衣物，时间超过半年的，造成衣物丢失或损毁的，经营者不承担责任。

第五条 赔偿原则：

1、双方协商、公平合理进行处理，使顾客比较满意。

2、行业协会、各级消协等有关部门调解解决。

3、提起公诉，由法律机关解决。

4、仲裁机构进行仲裁。

第六条 赔偿计算方法：

1、 对于价值超过2000元的高档服装根据顾客的要求，可实行保价精洗。经保价精洗的服装，因经营者的责任造成损坏、丢失的；或经专业技术鉴定未能达到洗染质量标准要求，并直接影响衣物原有质量而无法恢复的；经营者应根据与消费者收衣时议定的被洗衣物价格，予以全额赔偿，原衣物归经营者所有。

2、 对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏，丢失的，应根据购衣凭证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿，所购衣物在半年以上的，年折旧率为20％（不够一年按一年计算），逐年递增，但折旧率最高不超过70％。不能出示购衣凭证并在洗涤前未说明衣物价值的，可依据收件单上记录的品名，参考市场价，以折旧赔偿。无法进行本地市场参考，未标明品名、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍给予赔偿。赔偿后的事故衣物归经营者所有，如消费者索要，可减少30％的赔付金额。

3、 因经营者责任造成套装单件损坏或丢失的，只作单件赔偿，衣裤比例为6：4；套装全部损坏或丢失的，按套进行赔偿；具体方法按本办法第六条第2款规定进行赔。

4、 因经营者责任造成衣物附件或饰物损坏、丢失，不影响正常穿着的，只作单项配置赔偿，赔偿额度不超过衣物总价值的10%；影响正常穿着的，按本办法第六条第2款规定进行赔偿。

图文：源自国家315消费者投诉协会

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