您好

操作如下：

检查碳粉盒是否已安装。如果正常，请先关闭机器，然后再打开。

如果错误消息没有消失，请取出碳粉盒。彻底滚动墨盒五六次，使碳粉均匀分布在墨盒内。然后重新安装碳粉盒。

如果问题依然存在，请检查芯片接触区域是否受到污染。

如果问题仍然存在，请更换新的碳粉盒，谢谢。