近年来，随着移动互联网的普及，移动客服也成为了用户与运营商之间沟通的重要桥梁。然而，一些用户在与移动客服沟通过程中，却遇到了不耐烦、敷衍甚至推诿等问题，甚至出现了移动客服说不怕工信部投诉的情况。

移动客服为何不怕工信部投诉？

移动客服不怕工信部投诉的原因可能有多方面：

用户应该如何应对移动客服的推诿？

如果用户在与移动客服沟通过程中遇到推诿，可以采取以下措施：

工信部应该如何加强监管？

为了规范移动客服行为，工信部可以采取以下措施：

移动客服是运营商服务的窗口，其服务质量直接影响着用户体验和运营商形象。工信部应加强监管，规范移动客服行为，为用户营造良好的消费环境。