青年报·青春上海记者 顾金华

“虽然我看不见，但在这里分娩很安心！”几天前，复旦大学附属妇产科医院（上海市红房子妇产科医院）杨浦院区产房迎来了一位特别的妈妈。狄女士因为眼部疾病自幼双目失明，但是医院用温暖为她点亮了一束光。如今，狄女士已经带着宝宝健康出院。

记者采访中获悉，沪上各家医院拓宽服务半径、组织志愿者参加手语培训等措施，为特殊人员打造无障碍就医通道……来自沪上医院的温暖，让他们的就医变得更顺利。

  ◆ 点亮了另一束光 ◆  

狄女士因为眼部疾病自幼双目失明，但乐观勇敢的她一直热爱生活，并在工作中结识了丈夫。自怀孕初期起，狄女士就在红房子医院李喜莲副主任医师处产检。

考虑到狄女士情况特殊，每次产检医院会为狄女士提供就诊、排队等绿色服务，以减少等候时间，提升就医舒适度。从最初的紧张忐忑，到分娩前的信心十足，整个孕期，产检医生的细心照顾和专业判断，让狄女士慢慢放下了焦虑。即便出现了妊娠糖尿病，但在专业的饮食和运动指导下，也得到了有效控制。

分娩当日，为了让狄女士更好地适应产房环境，李喜莲副主任全程陪伴给足“安全感”，助产士通过分娩球等导乐措施帮助她放松心情。“你很棒！”“做得很正确！”“你的状态很好，一定会很顺利！”助产士轻轻握着狄女士的手，重复着分娩前的宣教，并通过“触摸、联想”等方式辅助支持。得益于充足的准备，分娩全程狄女士十分“淡定从容”，熟练掌握呼吸和用力方式。尽管是初产，但上午破膜引产，狄女士夫妇下午就迎来了可爱的女儿。

“宝宝的酒窝像你一样，宝宝在笑呢，我们给她戴了粉色的小帽子，现在我要把宝宝放在身边和你贴贴哦，来跟着我的手双手抱住她，对，就是这样。”通过助产士的解说和帮助，母女之间的第一次触碰，让狄女士感受到了新生命的温度。虽然她的人生关上了一扇窗，如今却点亮了另一束光。

面对来之不易的新生命，这个特殊的家庭喜悦中还有些紧张，病房又特地为狄女士的家属安排了床旁新生儿抚触、沐浴以及母乳喂养协助等教学。“医生的每一次鼓励都让我信心倍增，虽然我看不见，但在这里分娩很安心。”笑容始终挂在狄女士的脸上。

  ◆ 营造“友好”生育环境 ◆  

记者了解到，狄女士并不是第一位在该院分娩的“盲人妈妈”。

“对于特殊的孕产妇，我们有全流程配套服务，并覆盖妊娠全周期，致力打造残障人士友好型医院。”红房子医院院长助理、产儿部部长顾蔚蓉告诉记者，比方说分娩前，医护人员帮助孕妇提前熟悉诊室、病房、分娩室等环境，通过语音资料加强防跌倒宣教，协同家属参与孕产妇的行动辅助及监护。

而分娩时，视障或失明孕妇一般难以弄清楚自己的身体与物体、空间之间的位置关系，无法用常规方法预习和指导分娩过程，因此助产士会用语言指导及触摸感知来协助孕妇分娩，比方用“请深吸气并用力屏气，肚子可以把我的手顶起来”等帮助孕妇用力并反馈生产情况，增加阴道分娩的信心。为了消除未知带来的陌生感、恐惧感，助产士还会详细说明每一步操作，以获得产妇更好的配合，竭尽所能陪伴她们度过生命中最重要的一刻。

分娩后，助产士会详细描述婴儿的行为、面部表情和特征，帮助产妇了解、触摸自己的宝宝。出院前，由母乳专科护士指导家属进行新生儿照护、协助产妇母乳喂养，增进家庭感情。

  ◆ 建立健全服务体系 ◆  

记者了解到，为了更好地强化特殊人群关爱服务，提升残障等特殊孕妇分娩体验，沪上医院在就医流程、硬件保障、人文关怀等方面优化升级，全面呵护特殊孕产妇的健康，增强她们生育的信心和希望。

为了让特殊人群就医更安心，针对听语障碍、视力障碍、行动不便、使用方言或外语等特殊患者，红房子医院开通就医绿色通道，实现专人专管，在门诊—病房—手术室（产房）等就医场景变换时，主管医护人员“无缝”交接。

人文关怀方面，为了减轻就诊焦虑，医院不断拓宽服务半径，将贴心照护延伸至“产前、产时、产后”，让特殊人群就医更暖心。门诊就诊及产房分娩时，医护人员提供必要的心理咨询，并适当放宽家属陪护。在保证安全的条件下，针对不同类型的残障孕产妇，采取个性化的分娩方式。医院社工部组织志愿者参加手语培训……

正因为如此，许多像狄女士一样身体上有缺陷的特殊妈妈，在红房子医院收获了自己的圆满。2021年9月，右腿截肢的崔晓（化名）在红房子医院一体化家庭产房顺产下女儿佑佑。为了帮助她实现顺产的意愿，产科团队做了个性化的分娩评估，在“血栓风险、发力困难”等情况下，最终采用自由体位帮助她成功顺产。2022年4月，聋哑孕妇晴莉（化名）独自住院保胎一个月，每天医护人员通过“写字条”“发信息”的方式和她交流，时刻关注她的情况、主动询问她的需求，在经重重考验后，这位妈妈也迎来了自己的宝宝。“宝宝很好，我很开心，一个月之后我还要来看你们。”出院前，晴莉和医护人员结下了深厚的友谊。

事实上在上海，为特殊人群点亮一束光的远远不止一家医院。

十年前，上海市东方医院开办助聋门诊，共有超过一万人次的聋人受益，2600人次助聋志愿者参与服务。除了上海本地的聋人外，周边城市甚至北京、深圳等地的聋人也赶来就诊。一路走来，助聋门诊其实克服了不少困难。目前上海助聋门诊已形成多点开花局面，龙华医院、华东医院、普陀区人民医院等九家医院也陆续开设助聋门诊。

正是来自沪上各家医院的温暖，让特殊人群就医变得更加通畅。  

青年报·青春上海记者 顾金华

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报