01、操作系统版本不支持

问题：最新CA证书插件不支持XP系统，使用XP系统导致登录报错。

解决办法：XP系统的用户，由于微软已停止XP系统升级维护，系统或许存在漏洞风险，并且无法兼容新版浏览器，建议用户换用其他电脑，或者进行系统升级，使用win7及以上版本。

02、浏览器版本过低

问题：浏览器版本过低会导致登录无反应或者进入后页面显示空白。

解决办法：建议登录时使用360浏览器（极速模式）或谷歌浏览器。

360浏览器下载地址：http://browser.360.cn/ee/

谷歌浏览器下载地址：http://chorm.sdswrj.cn/browser.html

03、插件问题

问题：未安装插件或插件未更新导致登录报错。

解决办法：使用四川CA证书需安装插件（最新版本号5.0.22.606）。

下载地址

（1）访问四川CA官网（www.scca.com.cn），官网首页栏目“服务支持”→下载专区下载最新版本“i信”。

（2）登录四川人社在线公共服务平台（http://www.sc.hrss.gov.cn/scggfw），点击右上角“登录”→“法人登录”→插件下载。

04、证书未完成绑定

问题：证书未完成绑定，导致证书绑定信息异常或查不到对应单位。

解决办法：在四川人社在线公共服务平台完成证书绑定或到参保所在经办机构申请绑定。

05、绑定信息错乱

问题：同一单位拥有多个社保编码的（信用代码相同，单位编码不同），无法同时使用CA证书登录；同一信用代码同时绑定建筑业工伤项目和单位，但绑定信息错乱导致无法登录或登录有误的。

举例：某单位养老在省本级参保，工伤、失业在成都市参保，无法使用同一张CA证书登录网厅。

原因剖析：一个信用代码对应多个单位编码的，需要在单位之间建立主单位和附属单位的关系才能完成注册。主单位绑定CA证书，附属单位只要确定单位经办人和主单位绑定的CA证书经办人一致，就可以同时使用CA证书登录。如单位无法同时登录，说明附属单位经办人和CA证书经办人不是同一人。

解决办法：重新绑定，确保CA证书经办人和附属单位经办人一致。重新绑定有以下几种方式：

1.现场窗口绑定

单位社保经办人携带身份证原件及CA证书UKey至以下窗口绑定。

窗口一：成都市西月城街20号四川省社会保险管理局4楼13号窗口

窗口二：成都市二环路北一段4号市人社局15楼四川CA窗口

2.QQ在线绑定

QQ联系工作人员绑定，QQ号：2850798409。

3.电话在线绑定

电话联系工作人员绑定，电话：028-61505623。

06、提示“获取单位险种数据为空”

问题：办理时提示获取单位险种数据为空，无法办理该业务。

解决办法：单位以前未办理过社保业务，当前无参保人员，需要到参保所在的经办机构办理险种恢复参保。下一步会开通网厅功能，便于单位自行恢复。

07、单位编码缺失或错误

问题:单位编码缺失或错误，导致获取单位参保地信息为空、获取单位区划数据为空，或网经菜单显示不全，无法办理业务。

解决办法：单位注册信息不全，单位注册时填写的编码错误或单位编码为空，需到参保所在地社保经办机构补全或修改信息。

温馨提示：单位注册一定要填写单位编码，否则社保业务是无法办理的。

来源：成都社保

来源：四川人社在线公共服务平台 发布：2022-06-17