文档地址：「商家转账到零钱」

Q1、商家转账到零钱商户如何设置免密支付？

A：商户平台-产品中心-商家转账到零钱-前往功能。



Q2、批量转账报错{"code":"NO_AUTH","message":"本商户号未配置API发起能力"}

A：商户平台-产品中心-商家转账到零钱-前往功能-接口安全。

Q3、转账失败TRANSFER_QUOTA_EXCEED：超过用户单笔收款额度 这个是什么原因？

A：默认最低0.3，可调整至0.1，最高根据场景确定，详情请参考：商家付款验密操作指引。

Q4、商家转账API调用成功/显示受理成功，但是用户没收到钱/资金退回来了怎么办？

A：商家转账到零钱为批量转账模式，发起转账后收到返回的批次信息不代表转账成功，请通过「微信支付明细单号查询明细单」可以获取具体单失败原因。常见失败原因如超过用户单笔收款额度、商户账户付款受限、用户账户收款异常。

Q5、发起付款后应该隔多久时间发起执行结果的查询？

A：首次查询的时间建议根据单批次的明细笔数来确认（如下表）。由于同时段的调用数会有差异，可能会延时，若第一次查询是未完成，后续可以按30s到1min的间隔重试查询。

Q6、如何获得电子凭证？

A：支持申请30天以内的电子回单，发起转账时需要填写姓名，30天之前的转账批次单无法申请，需要商户保存回单。

Q7、什么情况可以认为是转账失败？

A：请求转账到零钱时返回APPID_MCHID_NOT_MATCH、PARAM_ERROR、INVALID_REQUEST、NO_AUTH、ACCOUNTERROR、QUOTA_EXCEED

查询批次结果返回batch_status：CLOSED

查询批次明细返回detail_status：FAIL

Q8、转账失败DAY_RECEIVED_COUNT_EXCEED：超过用户单日收款次数 这个是什么原因？

A：用户收款次数超过了，请自行登陆商户后台去调整用户收款次数。

Q9、为什么查询批次单返回的转账明细单列表transfer_detail_list是空的？

A：当批次状态为“FINISHED”（已完成），且成功查询到转账明细单时才会返回。

Q10、发起转账后大概都将能处理完成？

A：和明细数量有关，1000条明细大概需要8分钟左右。

Q11、免密额度最高可以申请配置多少？

A：最高免密额度可到100w，商户平台提高安全等级(安全医生)最高可达2W，超过2W需联系微信运营同学申请。

Q12、发起转账返回{"code":"INVALID_REQUEST","message":"0.3元以下不支持实名校验"}？

A：收款用户姓名user_name 0.3元以下不传，0.3-2000元选填，2000元以上必填。

Q13、批次已完成明细失败的状态，这个批次号是否可以重新发起转账？

A：不能。

Q14、付款验密通知有次数上限吗？

A：每天最多50条验密消息。

Q15、为什么转账没有收到验秘短信？

A：每天验秘短信只会发送50条，超过将不会发送。如果有转账订单，需要等待24小时自动关单后，更换单号重试。

Q16、什么情况下批次状态会是CLOSE已关闭？

A：以下两种情况：

Q17：为什么转账一直处于待确认状态？

A：检查是否需要验密，以及是否完成验密，需验密完成后才可发起转账。

Q18、发起转账返回{"code":"INVALID_REQUEST","message":"产品权限或配置未正确设置"}

A：登录商户后台产品设置检查下是否开启API发起，资金授权传递是否正确，后台可以重置一下金额。

Q19、企业付款到零钱升级到商家转账到零钱会影响现网吗？

A：升级需要设置APIV3密钥和升级API证书，如果已经设置过V3密钥，可以忽略不影响现网，商家转账必需使用CA证书（升级后的证书），企业付款可以使用旧的自签证书或CA证书（升级后的证书），如果是旧的自签证书需要升级或另外申请一个CA证书，升级后企业付款需要替换新证书，旧证书将会在新证书申请之后14天失效，未及时更换CA证书将会影响使用证书的接口。升级证书请参考微信支付商户API证书升级指引。

Q20、下载电子回单一直返回验签名失败？

A：请求报文body后面没有换行符。

Q21、请勿更换商家转账批次单号，请使用相同参数再次调用API。否则可能造成资金损失，需要重试的转账请求，什么时候重试请求失效？

A：三天内请求重试有效。

Q22：为什么我开启商家转账产品的API调用权限后自动帮我开通了运营账户？

A：存量未开通运营账户但开通了商家转账到零钱产品功能的商户，首次在商家平台开通API付款同时会开启运营账户。运营账户开通后次日生效，在开通当天，商家转账出资还是走基本账户，次日00:00后才会从运营账户出资。