涉嫌交易异常,关闭支付权限,延迟结算,怎么才能恢复? |
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尊敬的微信管理人员您好: 我司一直正常使用了几年的商户号,一直正常运行使用从没有投诉之类的,但在2021年12月20号晚上有一个投诉,我21号上午才收到咱们微信的提醒处理信息,由于我们是销售虚拟类产品的,所以用户充值后在网站已经正常到账并且购买了产品,然后不知为何用户发起投诉,我司客服也没有收到任何的客户联系退款之类的申请,收到处理投诉信息我们也作出了回应,提醒用户已到账,但是用户坚持投诉,之后商户就提示有违约,类型为:涉嫌交易异常 关闭支付权限,延迟结算,并且没有申诉渠道,只能在这里发帖。现在我们的处理办法是已经给用户办理退款,销售的产品也没有收回,请管理员给我们审查一下,希望恢复正常业务运行。 我司商户号:1437741202 恳请管理员审查。 顺祝商祺! |
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