企业微信群分为内部群和外部群，主要适用于企业管理客户和员工。一般来说，企业微信外部群为客户群，企业成员通过在社群发送消息、活动福利等增加客户渠道、提高客户转化。

然而有时候，客户群无法发送消息，群内成员也接收不到群消息，这是被禁言了吗？

企业微信外部群暂时不支持禁言功能，无法发送群消息不是禁言导致的。

之所以遇到这种情况，可能是以下原因造成的：

1：在群里频繁发送消息，广告、推文等、造成骚扰客户，被客户举报。

2：频繁使用群发工具发送群消息，客户每周只能接受一条群发消息，每月只能接受四条群发消息。如果企业群发消息过多，客户并不能接收所有的群发消息。

3：企业成员在群内发送了不良影响的消息、例如政治话题、扫波谣言造成恐慌等。

4：企业微信为新开账号，频繁的添加好友，短时期内发送过多消息，企业微信后台检测后视为异常违规操作，导致企业微信账号无法发送消息。

还有部分用户会有疑虑，如果消息涉及到敏感词，企业微信会自动过滤吗？

企业微信不会过滤敏感词汇，但是后台如果检测到后会进行拦截，被拦截到的敏感词无法发送，严重的会导致封号。因此，建议企业微信用户在发表评论或群消息时，注意表述方式，不要涉及到敏感词，避免消息拦截或封号。

其实，社群维护不仅仅是注意群消息的表述方式，最主要的是活跃群氛围，提高客户转化率。目前使用较多的维护工具就是企业微信的客户管理功能了。

但随着科技迅猛发展，企业微信已经无法满足所有企业需求，很多企业纷纷借助企业微信服务商—微伴助手来满足企业需求。

微伴助手将所有功能分类成引流获客、营销中心、客户转化、无限拉群等多个板块，每个板块又有许多细化功能，各个功能都会起到特定的作用。

例如无限拉群功能，管理员在后台上传群活码，客户扫码不用添加企业成员即可入群，如果群聊人数达到上限，后台会自动新建群聊，无需管理员手动建群，简化客户入群流程，增加客户入群率，方便企业管理。

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