1.自营商品帮叫快递说明

当当为您提供了网上申请帮叫快递退货的服务，您只需进入“我的当当-在线申请/查询退换货”提交退货申请即可，点击查看您的地址是否享受该服务>>

申请帮叫快递退货并审核通过后，当当会代您预约快递公司快递员上门取件，具体产生的邮寄费用以快递员上门取件时操作为准。

2.自营商品帮叫快递退货周期

1)退货审核周期：当日9:00-17:00点前提交申请，当日回复，17:00-次日9:00点提交申请12:00前回复您结果。

2)退货办理周期：待退货申请通过后，请您参照如下周期表查看退货时间：

办理方式

退/换货范围

办理周期

帮叫快递退货

所有订单

2个工作日(自当当收到退货包裹直至退货包裹处理完毕)

3.自营商品退货注意事项

1）换货仅能换成订单中原商品，若订购错误，请直接办理退货。

2）礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退货。

3）3C数码商品，请参考商品单页中的相关说明。

4）如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。

5）当当向您保证所售商品均为正品，且附带机打发票并与商品一起寄送，凭质保证书及当当发票，可享受全国联保服务；为了享受商品的正常质保，我们建议您将发票开具为商品明细。

6）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

7）由于使用者技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，当当将不予受理，按原地址返回的运费由您承担。

8）在商品退货时，需扣除购买该商品及通过评价该商品所获得的积分及相应优惠。

9）如遇大型促销、节假日及其它不可抗力因素导致的意外情况，会影响邮寄办理退货的周期。