当当网购书未收到,售后退款无人管。 |
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6月8日在当当网app下单花了60.5元购买4本自营图书,收货地点为沈阳,韵达物流却发到大连。联系物流往回返,状态更新到13日便不再变化。后多次联系韵达,均未能解决。于是想通过当当客服协调退款,但app设置如果未收到货无法进入售后(有图为证),人工客服永远有几十人在排队,客服电话永远打不通。无奈6月17日选择已收到货后开启售后,但被驳回,理由见图片。韵达已经回复我找不到货了,现在的问题不是继续找货,而是我不想因为当当网和韵达之间的问题继续等待。6月17日我第二次发起退款申请,理由已经说明,但至今没有任何回复。我已经在某宝重新购买,现在只想让当当网退款。 |
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