预检分诊

1、  门诊一楼大厅、挂号处设预检分诊咨询台，由导诊护士、导医进行初步分诊，并指导就诊。

2、  就诊者需携带《广东省医疗机构门（急）诊病历》，如有需要可在挂号处购买（1.5元/本）。

3、初次就诊者，请在一楼大厅客户服务中心办理登记手续。再行挂号就诊。

4、 推荐使用自助挂号服务，请在门诊一楼大厅自助服务区办理。推荐使用微信、支付宝网上预约挂号服务。

挂号

1、  自助挂号：就诊当天7：45～11:45，13:45～16：45在门诊自助挂号机自助挂号；或使用微信、支付宝网上挂号。

2、  人工挂号：就诊当天门诊一楼挂号处挂号，挂号时收取诊查费。请您主动出示可被读取身份信息的有效身份证明，包括二代身份证、芯片医保卡、芯片社保卡、已进行身份验证的市民卡等。外国人士：出示护照；港澳台人士：出示身份证件或回乡证；广州市定点我院的医保、公费医疗患者：出示医保卡及我院定点病历、公费医疗证等。如享受优抚对象、老人、残疾人等挂号优惠的请挂号时出示相关证件。

周一至周五：全院各科开诊时间8：00～12:00,14：00～17：00    

周六、周日：内科、外科、中医科、口腔科、皮肤科、儿科、眼科、康复医学科开诊时间8：00～12：00

            耳鼻喉头颈外科、妇产科开诊时间 8：00～12:00,14：00～17：00 

            儿科开诊时间8：00～12:00，17；00～21；30 

★ 法定节假日（春节、国庆等）以医院公告通知为准

注：①挂号当班有效；②挂号凭条已注明就诊地点与时段；③请认真核对挂号凭条上的姓名、就诊科室、找零金额是否正确。

3、预约挂号：

（1）可提前1～7天在门诊客服中心现场办理预约挂号。开放号源时间：提前1周。

（2）提前1～7天拨打电话拨打电话（020）38665620，（020）12580、12320或登陆www.guahao.gov.cn（健康通）。开放号源时间：提前1周。

（3）使用患者本人身份证提前1～7天在自助挂号机预约。

（4）关注我院微信公众号或支付宝服务窗可提前1～7天预约挂号。

（5）手机下载安装“广东云医院”手机客户端，按界面提示预约挂号，开放号源时间：提前1周。

（6）诊间预约：本次就诊后直接请医生预约下次就诊时间。

4、各类门诊诊查费收费标准                              单位：元

人员类别       号别

普通/专科

副主任医师

正主任医师

   名专家

  急诊

自费

自费

10

20

30

80

21

自费（持老人证）

9

20

30

80

21

定点医保

定点医保

10

20

30

80

21

医保（持老人证）

9

20

30

80

21

医保（优抚对象）

7

20

30

80

21

★ 广州医保：参保人按医保规定在定点医院就诊的，门诊诊查费医保支付限额标准为7元/诊次。

★ 持老人证、残疾证的患者或者优抚对象，诊金优惠的部分在就诊后缴费时做减免。

（1）挂号时，参保人按标准全额交付门诊诊查费。

（2）就诊后，当天凭“诊查费收据”到门诊收费处办理医保记账。

经医保系统确认诊查费记账部分，予以冲抵医疗费或现金退还，逾期不补。

★ 公费医疗：公医享受人按挂号级别全额交付诊查费，就诊后，当天凭“诊查费收据”到门诊收费处办理公费医疗记账。

1、发热患者在一楼大厅预检分诊处测体温，体温≧37.5℃，请到发热门诊就诊。

2、患者持挂号凭条及病历按就诊时间到就诊科室护士站报到，在候诊区等候。如有疑问，咨询分诊护士。

3、请您候诊时留意屏幕显示及叫号系统的就诊顺序，按顺序就诊，过号后需重新排序轮候。

4、请您勿自行进入诊室，以免影响他人就诊。

交费

门诊1、2楼设收费窗口，患者凭处方、治疗单、检查单交费。自费病人支持微信、支付宝付费。

特殊检查的预约

（B超、CT、脑电图、肌电图、脑血管功能检查、肺功能检查、胃镜、肠镜检查等）

1、患者持特殊检查申请单到相应检查登记处预约检查时间。

公费医疗审批

患者如需要做大型设备检查的(单项超过500元以上)，医生先填好，再到医保业务专窗（住院楼2楼）盖章,然后回患者单位或公费医疗办公室办理审批手续。

取药

患者凭收费处方到门诊一楼西药房、二楼中药房取药。按已交费发票上提示的窗口取药。

抽血、注射、治疗

患者到二楼中心注射室做抽血、注射、雾化等治疗。

检查

患者持检查申请单按预约的时间到相关科室进行检查。

静脉输液

患者如需输液，请到二楼中心注射室（门诊检验科旁）。

办理入院手续

    患者凭入院通知到门诊二楼客服中心办理入院登记，患者持入院登记表到二楼出入院办理入院手续。

检验结果领取

患者凭领取验单凭证、发票或病历在门诊二楼门诊检验科或一楼门诊客服中心领取。

病假单、疾病证明书等盖章

门诊：病假单请到门诊一楼客户服务中心盖章，疾病证明书需凭病历到二楼医保业务专窗盖章。

急诊：到急诊科护士站盖章。       

退号、换号

患者到门诊一楼挂号厅各挂号窗办理。

门诊收费清单打印

患者凭发票到门诊一楼客户服务中心打印。

轮椅租借

门诊一楼客户服务中心提供轮椅租借服务。

广州医保普通门（急）诊统筹（职工医保、未成年人居民医保等）选定医院办理

参保人携带身份证、医保卡至门诊一楼客户服务中心办理

节假日就诊指引

一、周六、周日：内科、外科、中医科、口腔科、皮肤科、儿科、眼科、康复医学科开诊时间8：00～12：00

            耳鼻喉头颈外科、妇产科开诊时间 8：00～12:00,14：00～17：00 

            儿科开诊时间8：00～12:00，17；00～21；30 

●法定节假日（春节、国庆等）以医院公告通知为准

二、检验（抽血检查）

周六、周日：可查项目：血常规、生化、免疫等。具体检验项目请参见门诊周末检验项目。

三、注射、抽血

周六、周日：1、注射白天（8：00～17：00）到中心注射室注射，17：00后到一楼急诊室注射。

             2、 抽血时间：7：30～5：00

四、医学影像科：

1、X光照片：周一至周日 全天可做检查。

2、CT检查：周一至周日 全天可做检查。

五、特殊检查科（心电图、24小时动态心电图、B超、经颅多普勒、脑电图）：

周六、周日 全天预约检查。

六、消化内镜：

周六周日上午无预约及检查。

七、神经内科检查：肌电图周六、周日无预约及检查。

为满足患者因疑难或身患多种疾病而涉及多学科会诊的要求，广州市第十二人民医院开设了多学科联合门诊（MDT）。多学科联合门诊是指由两名或两名以上具备门诊资质的专家现场讨论病情，从而明确诊断或做出最佳治疗方案的一种门诊诊疗模式。我院门诊设有多种形式及多种病种的多学科联合门诊模式。

一、多学科联合门诊病人条件

在本院或外院多次就诊仍未明确诊断、治疗效果不佳，或病情复杂涉及多个专科需要多学科专家共同会诊的患者等。

二、多学科联合门诊的就诊流程

1、专科医生提出申请。

2、患者本人或家属携带近期相关检查资料多学科联合门诊提出申请    联合门诊医生核实相关资料，确认符合多学科联合门诊条件，填写申请表    联合门诊医生协助挂号并确定会诊时间   患者按预约时间接受诊治。

3、患者本人或家属关注我院微信公众号预约挂号。余按2操作。

三、多学科联合门诊方式

是指由两名或两名以上具备相应资质的专家为您现场讨论病情，并出具会诊结论，病情追踪以及回访等服务。

四、多学科联合门诊地点

内科诊区

五、联系电话

38665620,38665636

六、联系时间

周一至周五  8；00-12；00,14；00-17；00.

门诊、住院楼

一 层  门诊客户服务中心（咨询、门诊盖章、医保定点、现场预约、打印检验单）、  挂号收费处、西药房、放射科（CT登记）、急诊科、发热、肠道门诊、广州市化学中毒救援中心

二 层  内科、外科、中医科、门诊检验科（取化验结果处）、  中心注射室（静脉采血室）、收费处、出入院处

       外科诊区（普外、骨科 、疼痛、胸外、神外、美容外科）、外科换药室、门诊手术室、

       内科诊区（呼吸、内分泌科、心内、消化、神内、血液、肾内、中西结合、戒烟）、职业病科、快速血糖检测

        中医诊区（治未病、中医美容）、中药房、出入院处

 三 层   广州市耳鼻喉头颈外科医院门诊部（喉镜室、听力检测及研究中心）、妇产科（妇产门诊手术室）、康复医学科  、眼科（眼科检查室）

 四 层  口腔科（美容牙科）、皮肤科（美容皮肤科）、儿科、血液净化中心 、中心药房

五层   体检中心

六 层 消化内镜室（胃镜、肠镜、ERCP）、消化实验室、呼吸科支气管镜检查室、重症医学科（ICU）

七 层   特殊检查科（心电图、脑电图、脑血流图、B超、彩超、经颅多普勒）、检验科

 八 层  职业卫生管理科、健康监护科、司机体检科、职业病危害评价科、职业病诊断办公室

九 层   病理科、门诊办公室、消毒供应室

十 层   职工餐厅

十一层  会议室