广东省深圳市罗湖区借助省政府网站集约化契机，依托广东省统一身份认证平台数据资源，规范政府网站用户登录入口，全市率先推出统一身份认证、跨域单点登录、服务集约高效的智能化便民服务。

（一）统一认证数据互联，推出定制个性主页专题。罗湖区积极对接广东省统一身份认证平台，率先实现全网站各功能板块跨域一号登录、基础服务数据互联共用、服务资源统一集成，推出可定制的“个性主页”用户空间。市民通过统一身份认证平台一号登录后，可实时查看政务服务办理情况及个人咨询来信答复情况、可根据个人需求进行全站信息订阅、获取主动推送的信息和服务，为市民提供便捷化办理、定制化服务、精准化推送等个性化服务。

（各功能板块统一登录页面）

（“单点接入、通达全区”的个性主页）

（“猜你喜欢”智能推送栏目）

（二）推出网站知识图谱，提升智能服务响应效率。深化网站智能化技术探索，建立用户前端“网站知识图谱导览”及后端“网站知识图谱分析平台”“网站分析决策平台”，率先实现网站知识图谱智能化便民运用场景。罗湖区网站知识图谱涵盖15个业务领域、15个信息类别，关联559个用户标签、984个业务标签，标记分析超3万条数据，以机器可读的形式厘清网站各类信息之间关联关系，实现深层次语义和知识层面的数据融合集成。通过网站知识图谱导览精准获取所需信息和服务，方便网站管理单位依托后端对网站进行分析改进和决策支持，提升服务响应速度和智能化服务水平。

（罗湖区网站知识图谱管理平台-标签库管理）

（罗湖区网站知识图谱导览）

（罗湖区网站知识图谱分析平台-选择标签分析）

(罗湖区网站知识图谱分析平台-分析结果)

(罗湖区网站分析决策平台-情感分析）

（三）结合用户角色需要，提供场景式集成式服务。罗湖区持续优化服务链条，精细梳理企业4环节22项重点服务事项、个人9阶段58项重点服务内容，按照用户角色进行“全生命周期”组织梳理、编排整合、场景导航，对企业开办、户籍管理、学位申请、保障房申请等高频服务事项进行细化步骤、重点解读、场景融合，方便企业和个人根据场景导航便捷获取信息和服务。

（罗湖区企业一站式场景服务首页）

（罗湖区重点领域场景式服务——学位申请）

（罗湖区重点领域场景式服务——企业开办）