数字化转型需要企业把数字化技术与业务紧密融合，传统上只懂信息化技术的人才或只懂企业具体业务的人才都无法充分胜任数字化转型工作，必须交由复合型人才来推动。此类复合型人才的打造，有两大基本途径：一是外部引进，二是内部培养。近年来企业数字化转型的蓬勃发展导致出色的复合型人才 “供不应求”，成为企业竞相招揽的高端稀缺人才。因此，企业的人力资源政策要双管齐下，一方面要主动出击，创造条件，积极发现并引进外部复合型人才；另一方面也要做好内部培养的工作，发掘内部资源，给有潜力的员工造平台、压担子。比如，企业可以考虑引入精通数字化技术的人才，进入企业后为其创造快速学习、熟悉业务的条件，将其打造成为复合型人才。企业也可以选择那些学习能力强且有一定数字化基础或者学习能力强且精通业务的人才，提供针对性的专门培训，并让他们在数字化转型中扮演重要角色，在 “干中学”中快速成为复合型人才。

在引进和培养复合型人才的同时，企业还可以考虑以团队力量来应对复合型人才不足的局面。基本的做法是：将数字化专才和业务专才混合组成工作团队，团队成员取长补短、协调配合。这样的复合型团队，是一个相互交流和学习的大熔炉，经过一段时间的合作就能涌现出一批复合型人才。博世 （中国）公司在人力资源部引入了四位专门从事架构设计、数据分析的数字化专业人才，与原有人力资源管理领域的专业人士共同推进整个公司的数字化人力资源工作。泰康保险公司持续招聘医疗医药背景和计算机与数据挖掘背景的人才，与公司专门从事保险业务等的人才协同工作，共同开发新的数字化产品和推进公司业务与管理系统的全面数字化转型。当然，企业还可以考虑请提供数字化转型相关软硬件产品或者解决方案的专业化公司提供支持，请这些合作公司派出专业人士，在提供产品与服务过程中与本企业的专业人士共同组成复合型团队。

以转型项目带动全员数字化素养提升

企业的数字化转型要成功落地，光有高管团队和数字化复合人才还不行，必须普遍地提升所有员工的数字化素养，让数字化在各个业务领域生根发芽。企业提升全体员工的数字化素养，需要有一系列行之有效的具体行动。以项目推进，不失为明智之举。企业根据战略安排和业务需要，通过推进一个又一个的数字化转型项目，逐步将各项生产经营活动同数字化相融合，有计划地让全体员工都能普遍参与到转型项目中，进而使得员工的日常工作都充斥着数字化的因子，数字化成为员工的工作方式、工作结果的有机组成部分，由此实现员工数字化素养的普遍提升。

实践中，企业需要在数字化转型战略的指引下，进行内部数字化转型立项，选择若干领域做重点突破，之后有更多的数字化转型项目跟进。每一个领域的数字化转型项目，都要由企业高管团队亲自部署和推动，由来自内部不同部门的专业人士，甚至吸收若干外部专家共同组成的工作团队具体施行，项目涉及到的企业相关领域的人员要普遍参与其中。在这样连续不断的数字化项目的推进中，每一位员工往往会亲自经历多个数字化转型项目的洗礼。更进一步，每个项目的顺利完成，都会将一些数字化的工具、方法、工作流程等固化在企业的投入要素、产出成果与运行流程中，员工依数字化要求开展工作也会因此成为一种常态。长虹集团公司在2018年出台了全面推进公司数字化转型的战略方案，在过去两年多的时间里，围绕推动内部业务活动全面 “云化”的目标，在财务、人力资源、客户关系、采购、仓储、智慧工厂等领域推出了众多数字化项目，实现了各类工程技术人员、管理人员和操作人员都能顺畅地在云端进行工作衔接，并在将业务与数据相融合进行创新方面取得了一系列成果。

以数字化人力资源管理统领团队重塑工作

没有绝大多数员工的成功转型，企业数字化转型很难取得全面成功。从这一视角出发，人力资源管理部门的数字化转型应该成为企业数字化转型的先行项目之一。人力资源部门的转型要有战略视野，要立足于在尽可能短的时间内为企业打造出一支高素质的数字化团队，以数字化技术全面改造公司的人力资源系统，实现对人员全流程、全维度的数字化管理，建立起全员管理的数字化中台，实现对每一位员工的招聘、入职、培训、考核、奖惩、职务晋升、岗位轮换、离职、职业生涯规划等都能充分使用数字化手段，且发挥出能够较为精准地甄选出具有数字化素养或潜力的员工，能够较为精准地判断出特定员工在数字化素养方面的不足之处并就如何有效提升给出建议方案等功能。

不仅人力资源管理手段要全面数字化，而且企业需要相应地调整管理的内容。一方面，在涉及人员管理的各个环节，企业都要向具有数字化素养或拥有相应潜质的人员倾斜，尤其是要向那些能够成为高端复合型人才的人员倾斜，招聘工作要努力发掘出这样的人才，培训要加大这方面的力度，各种奖励和干部提拔也要优先考虑面向此类人员，等等。另一方面，企业要把数字化素养作为重要的考核维度，发挥考核的 “指挥棒效应”，引导员工高度重视数字化转型工作，主动积极地参与其中，从而带来员工数字化素养的提升。

更进一步，人力资源部门要与业务部门在联动中促进员工数字化思维和技能的全面提升。员工数字化方面的胜任力需要应用在具体的业务工作中，员工的业务胜任力需要插上数字化的翅膀。员工数字化素养与业务能力相融合所取得的成效，也需要最终在各个岗位的工作业绩上体现出来。一旦企业的各个岗位能够为员工提供运用和提升数字化素养的大舞台，能够全面记录员工将数字化技能与业务融合的工作全过程及产出成果，并能够将过程及结果与人力资源部门的数字化系统相对接，则员工的数字化思维与技能就能够在企业人力资源系统中得到充分的认可，并因此对员工形成强有力的激励。中化集团塑料有限公司实现了化工产品进出口全链条的数字化，在诸如谈判、报价、交割、运输、仓储等任何一个环节上的业务人员的行为表现，都会在数字化系统中充分留痕，系统中的数据可以较好地刻画出每一位员工的工作过程和结果表现，业务部门、人力资源部门和员工本人都可以获得刻画结果，员工对自己的能力现状、未来努力方向和可能的前景心中有数。返回搜狐，查看更多