部门三级职责分解操作原则

检验部门职责与职位设置的匹配度与合理性，需要建立结构性的检验、优化标准，以便各部门对其职位体系进行持续性的优化，同时确保优化结果在质量与形式上具备内部统一性。

1、覆盖完整：在进行部门职责分解时，必须覆盖全面，保持部门职责的完整，不要遗漏、缺失；

2、相互独立：三级职责分解后的各项职责必须相互独立，避免出现职责内容重叠；

3、相互关联：每一个职位所承担职责是否具备合理的关联性（避免出现同一职位交叉覆盖多项二级职责下的部分三级职责）。

三级职责分解的具体步骤

步骤一：思考部门定位

思考部门定位：就是思考部门在公司的特有价值、部门存在的理由。

部门定位描述：用一句话清晰界定部门在公司的定位(根据…做…结果是…)

例如：

按照“SC-IPO”模型思考部门定位

步骤二：厘清部门一级业务流程或功能模块

将部门职能按照流程进行切分，可以确保部门职能的完整、无遗漏和相互独立；有些部门确实无法按照流程分解时，可以按功能模块进行分解。

步骤三：将部门职责按照流程（或功能）进行三级分解

将部门职责一层一层，像剥洋葱一样进行分解，每一层的分解尽可能按照流程进行切分，以确保职能的清晰、完整、无遗漏、相互独立。

以某公司人力资源部为例：

步骤四：撰写部门职责描述

按照规范要求，撰写部门职责描述（根据……做……结果是……）

示例：

编制职责分解表时要注意的问题

1．一级职能的描述要准确

一级职能的描述要考虑部门的工作流程，即以流程为中心，以顾客为导向。如果管理者对业务流程图非常了解，那么编写的二级、三级职能也就非常清晰了。

2．不要将二级、三级职能混淆

有时某些二级职能和三级职能容易混淆。要解决这个问题，可以通过业务流程链判断是二级职能还是三级职能。

3．职能分解表是动态的，应及时调整

职能分解表编制好以后，隔一段时间就要根据市场形势的变化、产品的变化、企业任务的变化重新核对，看看职能是否需要调整。一般情况下，一年一小调，三年一大调。职能表变化后，组织结构可能也要有一些变化，组织手册也要跟着重新制定。

企业各业务部门完善的职能分解表是公司管理文件的一部分，是组织结构中的企业组织手册。组织手册包括组织结构图和职能分解表。公司以外的人或者本公司的员工通过组织手册，对每一个职能部门及其一级职能、二级职能、三级职能都非常清楚，有利于企业的规范化管理。

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