小红书运费宝开通流程及赔付标准有哪些? |
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小红书运费宝是在用户购物时,商家为用户购买的退货运费的服务。消费者退货时,系统自动理赔,打消下单顾虑,提升订单转化,降低售后纠纷。 一、为什么要买运费宝 1.提升商家店铺曝光,搜索结果优先展示 2.商品详情页及交易明细中将清晰展示专属的赠险标识,用户更信赖 3.提升店铺转化率,帮助用户放心下单, 4.免去退换货物的物流费用纠纷,提升用户体验和复购率 二、运费宝开通流程 2.1 PC端运费宝开通流程 1.登录小红书千帆PC端 2.点击【售后】-【运费宝】-【开通全店服务】即完成开通 3.勾选【我已知晓】-【立即开通】 注:将鼠标悬停在【开通全店服务】可查看预估服务费 2.2 APP端运费宝开通流程 1.登录小红书千帆App 2.点击【全部工具】-【运费宝】 3.【开通全店服务】-【确认】即完成开通 三、运费宝如何补贴 3.1运费宝补贴方案 当购买了运费宝的货品产生退换货时,用户可以自主选择上门取件或自行寄回。 上门取件:经平台进行退换货申请,选择上门取件。运费宝将在快递员完成取件后自动进行补贴首重运费,用户仅需支付超过首重之后的运费。 自行寄回:用户经平台进行退换货申请,自己寄出。用户自行寄回货品,商家收货后,运费宝将自动进行赔付,赔付金额为7元。 3.2运费宝赔付记录查询办法 1.登录小红书千帆PC端 2.点击【售后】-【运费宝】查看自己一年内订单的运费宝订单记录及赔付详情。 展开全文四、常见问题Q&A Q1:运费宝是什么? A:运费宝是商家为用户购买的理赔退换货运费的服务,消费者退货或换货,均可享受一定金额的运费补贴。店铺开通运费宝服务后,消费者退换货时选择小红书平台上门取件服务或快递柜寄件,平台将给予消费者退换货首重(≤1kg)运费全免补贴;若选择自行寄回,平台给予消费者每单7元的退换货运费定额补贴。 Q2:运费宝服务费怎么收取? A:自2023年3月23日00:00起,当历史订单量近60天(不含近15天)大于100单时,平台将综合店铺历史的经营情况,包括但不限于交易履约、售后退款退货、参与平台活动等因素,进行计算得到未来7天的计费标准。当历史订单量近60天(不含近15天)小于等于100单时,平台将按照店铺主营类目对应的费率进行计费。 Q3:运费险多久理赔到账? A:商家确认收到退货后,系统自动理赔,保险公司会在72小时内进行审理,审核通过后系统会自动完成理赔,理赔款会直接打款至买家购物平台 Q4:运费宝服务范围是什么? A:加入运费宝后,实物订单在正常发货后都享受运费宝服务,以下原因将不向消费者提供运费宝服务 该订单选择了无物流发货,无物流发货订单不支持运费宝服务; 该订单存在骗赔风险。具体一笔订单是否享受运费宝服务,以下单页为准。 Q5:运费宝服务保障周期多久? A:运费宝服务在卖家发货后生效,最长保障90天。在保障期内,消费者在收货前和确认收货后的退货退款订单、换货订单均可享受运费补贴。 Q6:运费宝赔付标准是什么? A:消费者退换货时,若选择小红书平台上门取件服务或快递柜寄件,平台将给予消费者退换货首重运费(一公斤以内)全免补贴;若选择自行寄回,平台给予消费者每单7元的退换货运费定额补贴。 Q7:运费险能开发票吗? A:支特pc端自助开据 【编辑整理/甩手网】返回搜狐,查看更多 责任编辑: |
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