小米路由器售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

一、退换货政策

1、   凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、   自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、   2020年7月3日前已经申请售后（已经生成售后服务单），适用售后政策：  

自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。

2020年7月3日（含当天）后申请售后的，适用售后政策：

自用户首次激活次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

2020年7月3日前已经申请售后（已经生成售后服务单），适用售后政策：  自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。

2020年7月3日（含当天）后申请售后的，适用售后政策：自用户首次激活次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。

整机及各零部件的保修期限如下：

类型

保修内容

保修期限

整机

整套商品

1年

 提示：寄修、送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，小米不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、  超过三包有效期限；

2、   无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；

3、   人为原因造成的损坏；

4、   不可抗拒因素造成的损坏；

5、   未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；

6、   超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；

7、   未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；

8、   恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；

9、   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；

       10、将本产品应用于商业用途。

如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

小米路由器

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准

小米WIFI放大器售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

一、退换货政策

1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：

保修内容

保修期限

小米WIFI放大器

1年

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、 超过三包有效期限；

2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；

3、 人为原因造成的损坏；

4、 不可抗拒因素造成的损坏；

5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；

6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；

7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；

8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；

9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

小米WIFI放大器

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准

小米WIFI电力猫售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

一、退换货政策

1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：

保修内容

保修期限

小米WIFI电力猫

1年

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、 超过三包有效期限；

2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；

3、 人为原因造成的损坏；

4、 不可抗拒因素造成的损坏；

5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；

6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；

7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；

8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；

9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

小米WIFI电力猫

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准

小米随身WIFI售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

一、退换货政策

1、  凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、  自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、  自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：

保修内容

保修期限

小米随身WIFI

1年

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、  超过三包有效期限；

2、  无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；

3、  人为原因造成的损坏；

4、  不可抗拒因素造成的损坏；

5、  未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；

6、  超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；

7、  未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；

8、  恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；

9、  其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

小米随身WIFI

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断，报销上限范围内以支付凭证的金额为准

紫米路由器售后政策

1、凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、自用户签收次日起七日后并且在一年内，发生非人为损坏性能故障，请直接联系紫米公司，以便更快捷获得售后服务，服务电话：400-993-8696