有线终端可以上网，但无线终端不行，说明路由器外网正常，问题出在无线终端或者路由器配置方面，需要分别按照”能否搜索到路由器WiFi“和”路由器WiFi能否成功连接“进行排查。

● 如果需要查看路由器初始化配置的步骤，请点击这里。● 如果是有线终端连接路由器无法上网，但无线终端正常，请点击这里。● 如果是有线终端与无线终端都无法上网，请点击这里。

本文以下内容涉及：● 无线终端搜索不到路由器WiFi名称（SSID）● 无线终端可以搜索到WiFi，但是无法连接成功● 无线终端可以搜索到WiFi，连接成功，但无法上网

终端在路由器附近（比如1米以内）仍然搜索不到路由器SSID，需要分别在”路由器“与”无线终端“进行排查。

1. 排查路由器方面① 检查路由器系统指示灯是否为白灯或蓝灯常亮状态。如果不是，请点击这里查看指示灯不同状态对应的含义。另外，可能是在小米WiFi App或者米家App设置了”重启计划“导致出现不同的状态，重启过程中搜索不到WiFi。② 检查路由器2.4G/5G WiFi是否开启。打开路由器”WiFi设置“界面查看WiFi开关是否”开启“。另外，如果在小米WiFi App或者米家App设置了”健康模式“，会在指定时段关闭WiFi。③ 是否隐藏SSID，是否终端不支持5G，是否开启双频合一/三频合一。● 若WiFi开关为”开启“状态，但是终端搜索不到，请检查WiFi是否隐藏。打开路由器”WiFi设置“界面查看”隐藏网络不被发现“选项是否勾选，如果是勾选状态则需要在终端手动添加隐藏WiFi的SSID和密码才能接入。● 若WiFi开关都为”开启“状态并且WiFi名称不同，但终端能搜索到2.4G而搜不到5G，请确认无线终端是否支持5G WiFi。● 若”WiFi设置“界面的”WiFi双频合一“选项为开启状态，则终端只能搜索到1个WiFi名称，路由器会自动为终端选择最佳频率的WiFi网络接入。（小米路由器AX9000对应选项为三频合一）④ 更改路由器SSID为英文看是否能搜到。有些终端不支持中文WiFi会导致搜索不到或者显示WiFi名称为乱码。⑤ 可能是终端不支持WiFi6。请在路由器”WiFi设置“界面开启”WiFi5兼容模式“选项，再看是否终端能搜索到WiFi，开启之后如果能搜到WiFi则属于终端WiFi兼容问题。⑥ 检查更新路由器固件。点击这里下载当前产品的最新ROM，然后访问路由器后台手动更新到最新稳定版，再重新在终端搜索WiFi。

2. 排查终端方面① 是否打开WiFi开关。确认电脑/手机的无线开关是否已开启，如果不知道开关位置请联系电脑厂商或者查询相关说明书确认。② 看是否能搜索到其它WiFi，如果也搜索不到其它已有WiFi请联系设备厂商排查终端问题。③ 如果是电脑，请确认电脑的无线服务已开启。设置方法：在电脑的桌面上找到”计算机“或者”此电脑“图标，右键点击并选择”管理“，然后依次点击：服务和应用程序 >> 服务 >> WLAN AutoConfig。再右键点击WLAN AutoConfig并选择”属性“，确认服务状态是否为”已启用“（如果是“已停止”状态，请将“启动类型”改成“自动”并点击“服务状态”旁边的“启动”按钮）。④ 重启终端设备（比如电脑/手机）。

终端搜索到路由器SSID，但是输入密码之后遇到显示“已保存”或者无法获取IP地址等问题，请参考如下步骤排查。

① 忘记网络重新尝试连接，检查输入的密码是否正确（尤其是特殊字符）。考虑到有些终端（比如电视盒子）输入法显示的字符不容易判定中文还是英文，建议把WiFi名称跟密码改为英文+数字的形式。 ② 距离是否太远（确保信号强度最少有两格信号，或者路由器设置成穿墙模式）；排除无线干扰（周边无线环境干扰严重会导致网络连接不稳定，请尝试连接路由器5G WiFi或者换个环境）。微波炉/无线鼠标/无线键盘等工作在2.4G频率的终端会产生一些干扰问题。备注：在米家App进入路由器产品管理界面，或者小米WiFi App“工具箱”，找到并点击“WiFi优化”功能，会自动检测路由器网络环境和WiFi配置情况，请根据检测结果进行优化。③ 确认路由器是否开启DHCP服务器。如果是关闭状态则需要在“常用设置”——“局域网设置”——“DHCP静态IP分配“手动给无线终端指定IP地址才能接入。④ 关闭路由器“无线访问控制”功能再尝试连接WiFi。路由器如果设置白名单上网方式，则非授权终端无法接入路由器；如果终端在路由器“无线访问控制”功能的黑名单列表中，也无法接入WiFi。⑤ 如果是个别无线终端不能连接WiFi，请检查如下3项：● 修改路由器加密方式为“混合加密(WPA/WPA2个人版)”或者其它非WPA3加密方式。仅支持WiFi6的终端才支持WPA3加密。● 开启WiFi5兼容模式。某些老设备对WiFi6支持不好，可能遇到扫描不到WiFi信号或者连接不上等问题。在路由器后台“WiFi设置”界面打开“WiFi5兼容模式”选项，路由器将会切换到WiFi5模式，解决兼容问题。● 如果终端是笔记本或者带无线网卡的台式机，请更新无线网卡驱动。⑥ 检查更新路由器固件，点击这里下载当前产品的最新ROM，然后访问路由器后台手动更新到最新稳定版。

有线终端能正常上网，而无线终端能连接路由器WiFi但不能上网，一般是路由器配置方面的原因，请参考如下步骤排查。（可以用手机数据流量创建WiFi热点验证是否属于路由器问题）

① 检查路由器是否开启Qos智能限速并限制了较低网速，导致上网太慢疑似无法上网。② 检查是否在路由器后台设备列表界面设置了“禁止联网”。③ 如果在小米WiFi App或者米家App针对个别终端设置”儿童上网保护“模式，默认会在22:00~06:00自动断网（可以手动修改）。另外，手动关闭儿童上网保护模式之后请检查是否取消”定时断网“状态（终端列表中的设备名称旁边是否显示”定时断网“字样）。④ 如果是笔记本连接WiFi但无法访问全部或者部分网站，请参考如下4项。● 请更新无线网卡驱动。● 手动修改电脑DNS为：114.114.114.114和8.8.8.8。也可以设置为其它公共DNS服务器地址，比如阿里云的223.5.5.5和223.6.6.6。● 更换浏览器尝试上网，验证是否属于浏览器配置问题导致不能访问部分网站。● 检查电脑防火墙或者杀毒软件的配置，是否主动拦截某些网站的访问。如果是个别网站打不开，可能是修改过本地hosts文件（Hosts文件主要作用是直接定义IP地址和指定域名的映射关系）。⑤ 检查更新路由器固件，点击这里下载当前产品的最新ROM，然后访问路由器后台手动更新到最新稳定版。路由器完整使用手册，可点击这里查看~