“成都一儿童在小区内被烈犬咬伤”事件发生后，引起了广泛关注和热烈讨论。

根据《民法典》《上海市养犬管理条例》《上海市住宅物业管理规定》等法律法规，上海市物业管理事务中心提出工作要求，全市住宅物业服务企业要在认真开展物业服务同时，积极配合属地公安、城管、居（村）委员会、业委会开展文明养犬工作，维护住宅小区公共秩序和环境卫生，维护业主居民安全、幸福、文明的生活环境，进一步防范违规养宠引发的各类风险隐患及负面舆情。

一、加强公共区域巡逻，提醒业主履行宠物看管义务。

加强住宅小区内楼道、电梯、绿化、道路、运动健身场地等公共区域或人群密集场所的巡逻力度，提醒业主居民遵守小区管理规约关于宠物管理的专项规约约定，不得影响其他业主、使用人的合法权益，承担因自家宠物看管不慎而引发的后果。

二、劝阻违法违规养宠行为，视情上报市网格化平台。

 各物业服务企业、项目经理对于违规养宠，尤其是不牵绳遛狗、违规饲养大型犬、烈性犬等行为应立即劝阻；劝阻制止无效的，应通过上海智慧物业APP“综合管理”功能上报，由市网格化平台进一步处置。

三、积极投身社区治理，配合文明养犬宣传。

积极配合居民委员会、村民委员会、业主委员会，一同协助相关管理部门开展依法养犬、文明养犬的宣传。

为犬只为登记办证、挂犬牌、束牵引带、戴嘴套；

乘坐电梯或者上下楼梯时，避开高峰时间、主动避让他人；

即时清除犬只排泄的粪便等。

四、认真履行合同约定，做好小区共有区域的保洁服务。

根据物业服务合同的约定，提供相应服务。加强小区共有区域的保洁服务：

及时清除道路、绿化中无主宠物粪便、排泄物等，

定期对垃圾桶（箱）、垃圾房、绿地、楼道、停车场等配套设施实施消防灭害工作。

上海市物业管理事务中心

向全市住宅小区物业服务企业发出工作要求